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阿里閉門會上,馬云如何評價傲慢的小二?

2016-02-02
来源:虎嗅網

  2016年1月29日,在阿里巴巴集團組織部年會上,阿里巴巴董事局主席馬云、CEO張勇、CPO彭蕾等高管團隊及300多名組織部成員悉數到場。嗯,這是阿里巴巴極少數人參加的閉門會議,上述幾位阿里巴巴的高管都紛紛表達了自己對2015年的得失,對集團業務的展望……但是,作為阿里巴巴的靈魂,自詡“馬老師”的馬云依然是焦點中的焦點。在這場閉門會議上,他對阿里中高層說了什么?

  以下是馬云的講話整理,虎嗅進行刪編:

  一、談2015年的“得”

  2015年我非常欣喜,因為整個團隊在各方面相比2014年、2013年有了天翻地覆的變化。整個阿里系條理更加清晰、目標更加明確,戰略越來越清晰,每個人都清楚知道集團未來要去哪里,這是最大的“得”。

  二、干不死的中國經濟

  阿里成為中國經濟的晴雨表,第一應該感覺特別榮幸,一家公司能夠跟國家的命運、時代的命運連在一起,成為世界第二大經濟體的晴雨表,不僅是好事,更是應該感到驕傲的事情。

  業績好是干不死的。

  對中國經濟要有信心,中國經濟遠遠超過大家的想象,中國經濟分為兩個,一個是傳統經濟,一個是新經濟。中國的傳統經濟,以能源、石油為主的能源消耗經濟和投資為主的經濟正在結構性調整,但是中國的另外一個經濟,消費、服務和高科技驅動的新經濟正在高速成長,并且成長的速度遠遠超出想象。

  我們是整個中國新經濟的代表,也是整個中國新經濟未來的驅動者,We are the driver。

  今天的形勢是阿里巨大的機會和責任所在。阿里的機會在于未來的三年到五年,所有的傳統行業必須轉型升級,必須移到互聯網上來。阿里的責任在于挑起在新經濟時代,帶領中國服務行業、消費行業以及中國高科技的增長。

  必須要運用好我們的數據和技術,盡快幫助這些行業轉型到互聯網上去,用生態里的所有技術、服務、數據,去幫助這些企業度過難關,幫他們降低成本,幫他們Reach到客戶。機會和責任是劃等號的,這些做好了,這家公司自然而然成為中國新經濟的真正的Driver。

  三、談被微信打暈后推出的釘釘

  阿里的每一次偉大愿景,都是靠堅持、細節和創新做出來的,沒有堅持不可能走到現在。

  我們在社交領域被一拳打暈以后,不繼續努力一把,就不可能有釘釘,釘釘是被打敗之后再度起來的。阿里不怕失敗,阿里的文化在于每一次失敗,每一次挫折,都能重新思考重新來過,只要初心不變,只要堅持,總能夠殺出來。

  四、談傲慢的小二

  我2015年最嚴重的一次發火,就是因為聽說有招商小二對商家態度傲慢。我們運營的是一個世界最大的網上商業群體,客戶就是我們的上帝,如果連這個都做不到,這個公司就完了。

  (注:2015年底,阿里巴巴向每位小二印發了“三點紀律八項注意”,要求全體員工真正把對客戶的尊重和敬畏落在具體行動上,其中一項紀律是,跟客戶開會,第一不能遲到,第二不能看手機。)

  五、2015年最高興的事:去三亞給100位鄉村教師頒獎

  過去一年,我有三件最高興的事。第一件是2015年12月底,在三亞給100位鄉村教師舉辦了盛大的頒獎典禮;第二件是成立了湖畔大學,為企業家群體,特別是民營企業家提供了培訓體系,讓他們學習別人的錯誤,學會堅持,學會創新;第三件事,就是成立了桃花源基金會,做了不少環境保護方面的嘗試。

  這三件事都得感謝全公司同事,正是因為大家的努力,使公司整體向好,自己才可以放心地投入公益事業。歡迎所有阿里管理層都來關注公益,關注鄉村教師,做好工作同時不要忘記公益三小時。

  我去三亞給100位鄉村老師頒獎,這件事情讓我無比高興。這件“最開心的事”無關阿里巴巴、無關電子商務、無關國內外經濟大勢,而是最無人問津的中國鄉村教師。

  在全國300多萬的鄉村教師里面選出了100個,把他們送到三亞去頒獎——因為三亞每年去的都是“超模”,但我覺得這些老師才是真正的超級模范。但是這些老師中,100個老師,95個人沒有坐過飛機;他們也沒有見過“五星級酒店”,有個人說跑進五星級酒店以后,上廁所都不敢,太干凈了;我們選擇讓老師們坐飛機去三亞,去看大海,老師見過大海、坐過飛機、去過高檔賓館,老師會更有想象力,他們也可以讓未來的孩子更有愿景,更有想象力。

  今天的中國,進城務工的人越來越多,農村來的人都到城里打工,又有多少留守兒童在農村,又是誰陪著這些孩子?除了他們的爺爺奶奶以外,唯一陪著他們的人就是這些老師們。中國有四千萬農村貧困地區的孩子們,這些孩子如果沒有基本的良好教育,又會怎么樣?

  我很高興自己能參加這樣一個活動,拿了一點點的錢,做了一些事情,我備受感動。參加的人也很多,特別高興組織部把這些照片分享以后,很多人愿意參與到這個項目中來。

  2016年我希望最大的變化是什么?因為很多人把我叫“馬總”,其實我自己還是喜歡大家叫我“馬老師”。從明天開始,大家叫我“馬老師”……我以前的職業是這樣,在我的腦子里面,也希望大家捧場多支持我的教育基金、鄉村老師,多支持環境保護,多支持公益。

  六、談湖畔大學和桃花源生態保護基金會

  我們希望培養阿里巴巴的使命——“讓天下沒有難做的生意”。除了給大家工具,給大家互聯網服務以外,我們還需要給予足夠的培訓體系(成立湖畔大學),做企業家很不容易,如何能夠讓這些人學習別人的錯誤,學會堅持,學會創新。

  這些事情(成立桃花源生態保護基金會)我覺得還是挺高興,也因為大家工作干得好,使得我有精力做這些事情,也希望大家有一天退休以后,離開這個公司以后,能夠加入這些事情。

[责任编辑:蒋璐]
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