「雙十一」前，巴黎歐萊雅對外宣傳10月20日安瓶面膜在李佳琦直播間為全年最大力度，10月20日在李佳琦直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預售要429元。然而，但「雙十一」期間，巴黎歐萊雅品牌直播間發放了滿999元減200元的優惠抵扣券，現貨只要257元。
11月17日晚間，李佳琦、薇婭先後發布聲明稱，因某款面膜在其直播間價格優惠力度與此前承諾不符，兩大頭部主播將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。
11月18日凌晨，巴黎歐萊雅官方微博發布聲明，對「促銷機制因過於複雜而給消費者帶來的困擾」致歉。在對「薇婭和李佳琦聲明」事件作出說明後，聲明表示，「我們必須本着對所有相關消費者(包括薇婭女士和李佳琦先生直播間的及其他相關消費者)負責任的態度，巴黎歐萊雅在綜合、全面考慮所有相關消費者不同情形後，在保障所有相關消費者利益的前提下，提出能針對所有相關消費者的妥善解決方案。
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