近年來，安徽歙縣人社部門積極探索和創新「數智+社保」，重塑經辦管理服務模式，強化數字場景應用，全力推動社保服務「傳統辦」向「數智辦」轉變，不斷提升「智惠」企業群眾服務效能。

    「直接手機操作「皖事通」APP，綁定社保卡，幾分鐘就辦好了企業職工養老保險轉移接續手續，同時，進入「高效辦成一件事」主題專區，共性材料上傳一次，退休聯辦事項一次辦結，再也不用多次跑了，辦事真方便！」在歙縣人社局工作人員電話指導下，人在杭州的程美娟通過手機端順利完成跨省參保信息轉移和到齡退休申請，並連聲讚嘆社保經辦服務的便捷、高效。

    據了解，程美娟是歙縣人，近幾年在杭州工作和生活，今年10月份即將年滿50周歲，計劃將杭州5年3個月的社保繳費跨省轉移到戶籍地後申請退休。原本她以為過程比較複雜，沒想到僅用一部手機全程網上完成所有事項辦理。

    程美娟享受到的便民服務，是歙縣人社局推動社保數字化轉型改革落地見效的一個生動縮影。該縣人社局緊抓社保公共服務轉型升級，加快推動數字驅動服務，將經辦窗口向網絡平台拓展，着力構建「網上辦事主導、窗口受理兜底」線上線下全覆蓋服務模式。充分運用「國家社會保險公共服務平台」「安徽人社網上辦事大廳」「皖事通」APP等平台，大力推廣線上社保經辦服務。通過優化經辦流程、簡化辦事材料、數據互通共享，實現「網上辦、掌上辦、提速辦」。參保企業可以通過網上隨時辦理參保人員增減、個人信息變更、社保繳費核定、獲取社保證明。參保人員可以查詢參保繳費、待遇支付、賬戶核對等社保信息。今年以來，共受理網上社保業務5796件，「不見面」辦理率達到70%。

    落實退役軍人社保關係轉移全程網辦服務。依託全國統一的「總對總」信息平台，變以往的退役軍人持轉移接續紙質材料到經辦窗口申請為部轉移平台與安置地社保經辦機構線上數據傳輸，退役軍人的服役年限、繳費明細等關鍵信息線上自動核驗，轉移資金 「總對總」清算,實行「申請+審核+資金」全流程線上閉環管理。目前，全縣通過「總對總」平台無縫銜接退役軍人數據151條，轉移資金870.6萬元，信息準確率和資金到賬率均達100%。

    該縣作為全省高效辦成退休「一件事」基層聯繫示範點,聚焦「高效辦成一件事」改革，將涉及人社、醫保、衛健、公安、稅務等部門關聯性強、辦事需求量大、企業和群眾獲得感強的戶籍信息確認、獨生子女獎勵金申領、醫療保險視同繳費年限認定等高頻服務事項，整合為群眾眼中的「一件事」。加強跨部門、跨層級數據流轉，推動退休、社會保障卡居民服務、社會保險參保等11件「一件事」「一鏈式」辦理，打通利企便民「快車道」。

    「我年紀大了，眼睛老花，在家閒着沒事到鎮上遛個彎，順便到銀行自助機上將生存資格認證的事給辦了，很省心！」退休的張大爺對可以在家門口銀行網點自助機上辦理社保業務非常滿意。

    該縣積極構建「城區步行15分鐘、鄉村輻射5公里」社保便民服務圈，以「社銀一體化」改革為契機，引入銀行、社區等力量，創建「社保+銀行」 6家合作銀行網點79個，「社保+社區」13個，推動人社服務下沉，貼心服務送到群眾身邊，打通政策落實的「最後一公里」。目前，參保繳費查詢、個人權益記錄單打印、待遇資格認證等25個高頻、低風險、標準化程度高的社保業務在各個網點實現「自助辦」；靈活就業人員參保、養老待遇申領等44個一般服務事項在銀行、社區的「人社綜合服務平台」實現「就近辦、多點辦」，極大地方便了廣大辦事群眾。

    「數智賦能政務服務是未來發展的必然趨勢。下一步，將充分發揮數據資源優勢，推進人社業務經辦與數字應用發展深度融合，不斷拓展服務的深度和廣度，讓群眾幸福生活真正觸手可及。」歙縣人社局負責人說。（記者 吳敏 通訊員 汪麗瓊）