為精準破解企業發展難題、持續提升為企服務質效，安徽歙縣經開區積極落實企業訴求直達機制建設，以平台提效、機制提質、生態提檔，全力擦亮「歙企無憂」服務品牌。

　建強服務平台，實現訴求一站受理

　目前，歙縣經開區已初步構建線上線下融合、多渠道歸集、一站式受理的企業訴求服務體系。

　線下在政務中心開設「企業訴求掛號」窗口；2026年縣經開區選派48名駐企服務專員包保聯繫95家規上企業和重點項目，日常走訪收集企業訴求；開展「訪企入村」「歙企沙龍」等活動收集問題。

　線上依託省創優營商環境為企服務平台，實現訴求全流程線上辦理，形成全量歸集、一口受理、分流處置的工作模式，避免企業「多頭跑、重複提」。

　一季度受理訴求69件，辦結率、企業滿意度均達100%。推動企業訴求從「被動受理」向「主動發現」、從「分散辦理」向「協同攻堅」轉變，不斷提升訴求響應速度、問題解決質效和企業獲得感，以高效便捷的服務供給夯實營商環境根基。

　健全處置機制，推動問題閉環辦結

　歙縣經開區建立閉環管理、分級辦理、提級督辦的企業訴求處置體系，確保企業訴求「事事有回音、件件有着落」。

　嚴格落實《歙縣優化營商環境訴求閉環管理辦理機制》，規範「反映—受理—交辦—督辦—反饋」全流程辦理機制，細化各環節責任分工，最大限度縮短訴求「流轉」時限，着力提升辦理效率和質量。

　簡單問題即時響應、快速辦結，複雜問題精準交辦、限期落實，疑難問題多部門聯動攻堅。推動從解決單個問題向破解同類共性問題延伸，不斷提升為企服務系統性、精準性和實效性。

　優化營商環境，擦亮「歙企無憂」品牌

　堅持「有求必應、無事不擾」，通過點對點、面對面宣傳惠企政策，變「企業找政策」為「政策找企業」。同時嚴守「親而有度、清而有為」底線，壓縮檢查頻次，切實為企業減干擾、降負擔，構建「親」「清」政商關係。

　圍繞企業發展全鏈條需求，建立全生命周期服務指南，覆蓋簽約落地、建設投產、運營發展、轉型升級各環節，提供標準化清單式服務；創新推出「訂單無憂貸」等金融產品，有效破解企業融資難題，並常態化開展招才引智、法治宣講、政策宣傳等活動，全方位護航企業成長。（記者 吳敏 通訊員 劉成陽）