12月24日下午，上海迪士尼度假區通過官方微博發布消息稱，「瘋狂動物城：熱力追蹤」目前暫時停運，且今日不再重新開放。

　上海迪士尼度假區表示，「瘋狂動物城」主題園區內的其他體驗，包括娛樂演出、餐飲、商品等將繼續正常運營。對給遊客帶來不便，深表歉意。希望邀請持有2023年12月24日並已使用的樂園門票的遊客在2024年1月2日至6月30日期間選擇一天重返樂園體驗景點。遊客可以根據度假區官方平台上的指引安排下次到訪。

　上海迪士尼度假區稱，我們感謝所有遊客的理解與配合。敬請查看上海迪士尼度假區官方App了解最新的運營信息。

　此前有網友發布消息稱，在上海迪士尼樂園瘋狂動物城新項目「熱力追蹤」當中，疑似有小朋友因撿掉落的髮箍而半途下車摔倒，引發該項目暫停。

　此外，多位網友發帖稱，「熱力追蹤」項目因為設備故障，導致排隊的遊客被困在排隊區等待了三個多小時，有的遊客直到凌晨兩點才離開。一位網友在評論區稱，工作人員在項目故障後，優先補償了排隊區隊伍頭尾的遊客三張快速通行證，以讓他們先去體驗其他項目，但對排在排隊區中部的遊客是後續才給與的補償，這種補償差異化令她失望。（圖源：上海迪士尼度假區官方微博）