支付平台Adyen委託YouGov進行的一項最新調查顯示，74%的香港中小企業正面對賬務對賬困難，變相推動企業用戶對SaaS解決方案的需求激增以簡化營運流程、提升效率和提高盈利能力，其中金融服務（83%）、零售（70%）以及酒店和旅遊（60%）等行業的問題最為顯著。中型企業受到的影響尤其顯著，超過五分之一（21%）的中型企業強烈認同對賬問題構成嚴峻挑戰。

　調查亦詢問了受訪企業用於財務及行政事項的時間成本。香港中小企業平均每星期花6小時處理會計與對賬工作。中型企業的所需時間甚至更多，35%表示每星期耗時5至10小時。值得注意的是，尚未採用SaaS平台的中小企業更有可能每星期花費超過15小時處理相關工作，反映全面的數碼方案在提升營運效率方面的潛力。

　今次調查由Adyen委託YouGov於2025年4月14日至30日於線上進行。研究收集了香港200名不同行業的中小企業決策者的回應，包括正在使用及尚未使用SaaS平台者。

　調查亦發現，其中81%的香港中小企業計劃在未來12個 月內投資於SaaS平台，其中零售（90%）和金融服務（83%）行業居首。值得注意的是，潛在用戶比現有用戶更有意欲投資於SaaS平台，顯示越來越多企業意識到投放資源於SaaS平台具備提升生產力和擴展業務的優勢。

Adyen香港區主管鄧啟俊

　Adyen香港區主管鄧啟俊表示，SaaS平台長期以來一直是中小企業的重要合作夥伴，如今這些平台正進一步演變成為推動業務取得成功的關鍵力量。將支付嵌入業務營運流程是賦能中小企業發展的核心策略之一，不但可以簡化交易流程，還可以提高營運效率，為中小企在競爭激烈、利潤空間收窄、消費需求日新月異的市場環境中提供強大支援。

Eats365 商務總監黃汝灝

　而在金融、零售等產業之外，餐飲業亦是各項數位科技的重要應用場景之一。餐飲POS系統供應商Eats365 商務總監黃汝灝表示，疫情推動數碼轉型，餐廳陸續轉用更具效益的餐飲管理系統（POS），公司於過去三年便吸納包括「牛角」在內的大型品牌使用其服務。黃汝灝認為，Eats365餐飲POS系統不僅簡化了餐飲業的複雜流程，還能幫助餐飲業者更好地管理餐飲業務，提升餐飲服務品質、並增加餐飲業績。

Frites營運總監Piero Marongiu

　比利時餐廳Frites營運總監Piero Marongiu表示，本港消費模式正逐漸改變，Frites也持續透過高科技等系統，來提升顧客消費體驗。他透露，餐廳業務已衝出香港，澳門首間Frites已於本月初開業。（記者 林德芬）

　頂圖：（左起）Eats365 商務總監黃汝灝、Adyen香港區主管鄧啟俊、Frites營運總監Piero Marongiu。