又一「過江龍」來港。內地電商巨頭京東昨完成收購香港佳寶超市,正式進軍香港實體零售市場。京東表示,將利用自身供應鏈優勢,推動佳寶完善渠道業務,進一步豐富香港零售市場的商品豐富度和價格競爭力。香港零售市場生態即將出現劇烈變化,乃是可以想像得到的,也是良性競爭下的應有之義,本地零售業者誠須主動積極地識變應變,加快升級轉型,方能更好地適應新時代與新競爭。
愈來愈多「過江龍」來港,證明了本港零售消費市場及內聯外通地位具有投資價值,對此投以信心一票,否則無利可圖的話,斷不可能競相而來。數據反映,香港的零售餐飲銷售縱然未及疫前,但不等於市民沒有購買力,更大的原因是購買意欲外流。換言之,只要有高質素的供應選擇,購買力與購買意欲就會回港留港,甚至逆向吸引境外旅客來港消費。近期不少「過江龍」來港開業,不論來自內地抑或美歐日韓等地,皆愈來愈多,正正是覬覦了港人購買力與購買意欲,繼而跨境越洋而來。尤其是,香港不單把許多海外企業「引進來」,也是許多內地企業「走出去」的一大首選地,一來可以藉此在中西文化交匯的國際城市試試水溫、熟悉市場,二來亦可經此貫通海內外的平台增強市場輻射能力。
不是猛龍不過江。「過江龍」看好香港這個「聚寶盆」,對「本地薑」來說既是壓力和危機,同時也是動力和機遇。以京東為例,坊間便有預期零售大戰即將開打,尤其內地企業擅長利用自身優勢來搶佔市場佔有率,其中的價格戰甚至形成內捲現象。京東昨宣布的第一個大動作,就是進行為期三天的八折促銷活動。所以,一般相信本地傳統零售業者將會首當其衝,再考慮到佳寶以銷售生鮮食品為主,故由大型超市、乾濕貨食品店,以至街市小販都會受到影響。然而,香港一直是個自由開放的市場,向來習慣競爭,因而無懼競爭,最重要是能夠在競爭中成長。面對「過江龍」的來勢洶洶,自然會倒逼「本地薑」升級轉型,不能墨守成規。事實上,應對競爭的最佳辦法,乃是從根本上提高自身競爭力,保護主義的結果只會是窒礙進步。京東作為內地電商一大龍頭,可以預期會利用新收購的佳寶實體店網絡,來強化「O2O」(網上與網下)的銷售推廣,「本地薑」一方面須朝此方向加速轉型,不能落於人後,包括要加快普及接受網上支付,另方面亦要思考其他競爭賽道,譬如做好品牌經營與產品服務的改進創新,以及用好盛事經濟來促銷推廣等。
除市場外,政府亦要與時俱進,一方面要繼續締造更好的營商環境,吸引更多「過江龍」來港,另方面也要完善監管法規,確保市場的有序健康發展。譬如網購方面,消委會日前公布去年接獲多達1.7萬宗投訴,消費者一旦對網購失去信心,肯定有礙市場正常發展,故有關方面須研究在消費權益上把好關,以適應網購新時代的來臨;又如內捲式競爭,短期內的價格戰或有利消費者,但一旦出現壟斷局面就不利整體市場了。如何確保市場良性競爭,防止出現惡性競爭,希望有關當局能夠做好事前制度構想。
無論外部環境如何,由「過江龍」到「本地薑」,前行之路其實都是一樣——就是做好自己,不斷識變應變,改革永遠只有進行時。(香港商報評論員 李哲)