8月26日，興業銀行發布了網點標準化V3.0手冊。同時，位於深南大道南側的興業銀行深圳分行營業部正式煥新而來。

　在數字金融迅猛發展的時代，傳統網點作為連接客戶、服務客戶的一個重要「會客廳」，何去何從考驗着每一家銀行。

　據了解，興業銀行在製作網點標準化V3.0手冊之前，針對老年人、小微企業主等多元客群，櫃員、對公客戶經理、理財經理等多崗員工開展了數輪調研，針對網點功能等客戶需求形成詳細的調研報告，並據此明確「科技賦能、智能高效、融合互通、綠色環保、明亮溫馨」五大核心設計理念。

　升級後的興業銀行深圳分行營業部不僅是辦理業務的場所，更是傳遞溫度、創造連接、賦能生活的綜合服務空間。該行通過推行「廳堂一體化+櫃崗分離」模式，打破櫃枱隔閡，讓廳堂人員主動貼近客戶，實現「人找業務」到「業務迎人」的轉變。與此同時，是次升級精心設計「快、慢、密、活」四類差異化動線，讓網點金融服務更靈動、更有溫度。

　值得關注的是，「共享空間」概念是興業銀行網點標準化V3.0手冊的又一大創新。共享區域的場景化服務，為企業家搭建了商務洽談的平台；開放式非金融活動，讓網點成為社區生活的「會客廳」，真正實現「一網點一方案」，滿足多樣化客群需求。

　打造「網點+數字」融合發展「興」範式

　記者注意到，升級後的興業銀行深圳分行營業部也是一塊科技賦能的「試驗田」。智能櫃枱應用生物特徵識別、遠程授權等科技手段，替代了櫃面服務，充分解放櫃面勞動生產力，完成業務「一站式」辦理。據悉，興業銀行深圳分行緊跟總行「數字興業」戰略指引，網點標準化V3.0充分運用智能化技術，不斷提升網點服務能力，促進「網點興業」與「數字興業」在協同中實現新跨越，為深圳建設「數字中國」標桿城貢獻興業力量。

　從特區早期支持「三來一補」企業，到如今助力科技創新、綠色發展，興業銀行深圳分行始終緊跟深圳這座創新之城的發展節奏。深圳分行網點標準化V3.0升級帶來的體驗革新，亦是對特區「敢闖敢試、敢為人先」精神的生動踐行。在粵港澳大灣區建設的國家戰略下，興業銀行深圳分行正以更開放的姿態、更創新的服務，為深圳續寫更多「春天的故事」貢獻金融智慧與力量。（記者 鄧建樂）