雲海奇觀恍若仙境，舜帝祭典莊嚴肅穆，紫霞岩清涼幽靜，娥皇峰秀麗迷人，數字博物館帶你穿越古今……9月13日，從晨光初露到夜色低垂，廣州遊客周聰在煥然一新的九嶷山景區，解鎖多元體驗，留下滿是驚喜的旅行記憶。

    寧遠縣九嶷山景區以創5A為引領，實施強基煥新升級行動，上演新項目、新體驗、新故事，讓「頭回客」變「回頭客」。上半年景區接待遊客73.6萬人次，旅遊總收入5572.11萬元，同比分別增長9.52%、22.16%。

    硬件煥新服務提質

    拿到5A創建「入場券」

    作為老牌景區，九嶷山景區一度處於不溫不火狀態。2015年，九嶷山景區啟動5A景區創建，力爭以一域之光為永州全域添彩。

    「打掃乾淨屋子再請客。」九嶷山控股總經理李超群介紹，景區苦練內功，圍繞食、住、行、游、購、娛等，通過環境設施、管理服務的多維煥新提升，打造遊客心中的「詩和遠方」。

    新建和提質升級南風集街區、瑤族風情小鎮、舜帝廟考古遺址公園、紫霞岩等主要景區項目，布局文創、餐飲、非遺體驗等業態。

    今年8月中旬，舜帝廟遺址博物館重新開門迎客。「一些長株潭遊客直奔博物館而來。」導遊周晶說，博物館運用AI生成、AR互動等數碼技術，使舜帝故事更鮮活，讓九嶷山石刻「會說話」，用場景創新讓遊客「想停留」。

    完善配套設施，遊客中心、生態停車場、旅遊廁所、旅遊標識系統「四大硬件」提檔升級。

    煥然一新的遊客中心，成為景區地標。「這是我見過最酷的遊客中心。」郴州自駕遊客陳鄰通過大廳自助機購票後，坐在休息區品嘗免費咖啡，翻閱有關舜帝的書籍，舒適感拉滿！

    景區開啟「全員寵客」模式，開展從交通保障到細節服務、從安全守護到智慧升級的全方位服務攻堅。利用數字設備實時掌握景區內遊客流量、安全狀況，管理效率提升20%。

    「景區變化真大，景點逛不夠、美食吃不完。」益陽遊客何清第二次來九嶷山景區避暑，她說，「只要一部手機登錄，就能獲取詳細景點介紹、實時定位導航、語音講解等服務，還可在線預訂門票、酒店和餐飲，別提有多方便了！」

    護士黃湘萍與醫生薑波在景區醫務室值守。「醫務室雖小，但常用藥品和醫療救護設備配備齊全。」黃湘萍透露，她每天還會抽空在景區擔任志願者，為創5A多盡點力。

    「景區常態化開展服務培訓，邀請社會各界人士『找茬』。」九嶷山景區督察歐志軍介紹，如今，員工人人爭當安全員、服務員、保潔員和宣傳員，遊客滿意度達92%以上。

    2023年7月，九嶷山景區通過國家5A景區景觀質量評審，拿到5A創建「入場券」。景區創建工作從「打基礎」「補短板」邁向「築高地」「上水平」。

    業態產品升級

    老景區煥發年輕態

    今年七夕節當晚，九嶷山景區南風集上空，兩隻「火鳳凰」比翼雙飛，驚艷旅客。地上，眾多年輕情侶聚集，大秀恩愛，溫馨浪漫。

    作為景區文化消費新地標，南風集不止有浪漫，還有文化傳承與美食體驗。「不少年輕人開始捨棄奶茶，喝起油茶。」過山瑤油茶店老闆梁樹權說，他們研發的油茶膏、油茶奶茶等沖飲品，受到年輕人喜愛，店裏每天接待遊客上百桌，成為「網紅打卡店」。

    南風集的多面精彩，是景區深化「文旅+百業」融合文章的縮影。

    九嶷山控股董事長鄧瑩說，景區主動適應「沉浸游」旅遊新潮流，在更新業態、融合創新方面下足功夫，提升遊客旅遊體驗，讓傳統文化成為年輕人願意親近的「新潮流」。

    舜帝陵每周六常態化舉行舜帝祭典體驗活動，讓千年文脈有貼近生活的溫度。「堅定文化自信，做中華文明的傳承者。」「90後」遊客鍾明在活動結束後，還參與趣味抽獎，獲得一份文創獎品。

    依託「村廚大會」，景區推動「文化+旅遊+美食」跨界融合，評選出寧遠十大金牌菜品，並發布美食地圖，確保遊客在寧遠吃好喝好。「遊客當評委、品美食、聽故事，愛上『寧遠味道』，爭相購買寧遠土特產。」寧遠縣九疑山旅遊開發有限公司副總經理石成舟說。

    不止吃出新味道，還玩出新花樣。經過數碼技術與文化創意融合改造後的紫霞岩，更勾起遊客的探奇之欲——在光影交錯之間穿行，尋找岩壁上的石刻和墨跡，辨認「無為洞」「讀書堂」「仙人田」等傳說景觀，遊客不是在看故事，而是成了故事的一部分。

    跟着賽事去旅遊，舉辦「半程馬拉松賽」「『娥皇奇遇·硬漢守護』登山挑戰賽」等賽事，打造年輕人的「青春引力場」，並將賽事活動帶來的「流量」轉換為經濟的「增量」。

    文化旅遊資源轉化為文創產品、研學經濟。開發以舜帝、娥皇、女英為IP，兼具傳統文化與時尚創意的伴手禮，受到年輕客群的青睞；景區每年接待研學人員約10萬人次，成為珠三角地區學生的重要打卡地。

    李超群說，景區成功塑造「年輕、時尚、活力」的新形象，年輕遊客佔60%以上，門票收入佔比低於30%，實現從「老牌景區」到「年輕九嶷山」的蝶變。

    精準營銷是秘笈

    持續提升景區品牌

    今年初，九嶷山控股副總經理李來萬帶領營銷干將，前往廣州參加第二屆全球華人幸福家庭節，向大灣區市民發出熱情邀約……

    主動靠前服務，拓展市場份額。今年上半年九嶷山景區接待中國香港、中國台灣、新加坡等境外遊客38批次，品牌知名度在目標市場提升65%。

    一邊創品牌，一邊做推介，成為九嶷山景區精準營銷的秘笈。

    鄧瑩介紹，九嶷山景區深耕傳統客源市場，重點向粵港澳區域拓展，將九嶷山自然風光、舜德歷史文脈轉化為市場優勢和品牌優勢，推動旅遊產業高質量發展。

    與粵港澳大灣區、長株潭城市群等重點客源地的78家旅行社建立長期合作關係，加強與邵陽崀山、郴州東江湖、藍山雲冰山等周邊優質景點景區互聯互通，打造「三天兩晚」等精品旅遊線路，提升遊客轉化率。

    在「走出去」中，九嶷山景區以主動出擊之勢推動文旅深度融合。

    曹娥江潮連瀟水，越窯青瓷映九嶷。5月23日，寧遠縣與紹興市上虞區「虞舜文化合作交流」儀式舉行，開啟兩地「資源互享、研究互補、文旅互利、政策互惠」新篇章。

    今年暑假，2000張「瀟湘路緣·快意文旅」高速文旅券通過永州高速轄區收費站、服務區發放給司乘人員。該券提供九嶷山等景區門票全免及食宿優惠，助燃暑期旅遊市場。

    舉辦「舜帝祭典」「萬山朝舜」「跟着徐霞客游湖南」等系列活動；成立直播團隊，推出特色旅遊產品套餐100餘個；打造「九嶷山」文旅IP，全網曝光量突破10億次。（來源 湖南日報 作者 嚴萬達 李寒露 胡紅燈 荊道濱 李文）