近日，湖南高速服務區不斷上演暖心故事：邵東服務區80分鐘助力「失物」歸家，射埠東服務區完成生命救援。

    事件中，獲助司乘相繼送來的錦旗，折射出湖南高速「路燈」品牌的生動踐行。萬千「路燈」正以專業、高效、溫暖的服務，讓高速公路不僅是通行的通道，更成為司乘人員信賴的「暖心驛站」。

    80分鐘極速尋回  失物「歸家」見證高效協作

    10月8日9時53分，邵東服務區保潔員舒愛華在清潔時發現一個被遺落的女士皮包，內有現金、電話手表及重要證件。她第一時間將物品上交服務區負責人陳鵬，一場與時間賽跑的愛心接力就此展開。

    陳鵬依據身份證信息迅速通過交警獲取聯繫方式，經多次嘗試後終於通過短訊聯繫上尚未察覺丟失物品的車主。在得知對方無法折返後，他立即承諾代為寄回。面對快遞無法寄送現金的難題，保潔員趙祝蓮主動提出微信轉賬兌換現金的巧思，順利化解困局。當日11時12分，包裹安全寄出，為這場高效、周到的愛心接力圓滿畫上句號，全程僅1小時19分鐘。

    「我壓根沒察覺包丟了，沒想到你們不到兩小時就全部辦妥了！」失主在電話中連連稱讚。這場高效、周到的接力，不僅是邵東服務區應急響應能力的體現，更是湖南高速服務區「用心服務，超越期待」理念的生動實踐。

    深夜突發疾病  生命救援彰顯「路燈」溫度

    10月13日，來自重慶的貨車司機黃師傅專程趕至射埠東服務區，將一面錦旗交到工作人員手中，言語中滿是感激。

    錦旗背後，是一個關於生命緊急救援的故事。9月29日凌晨1點，射埠東服務區B區一片寂靜，黃師傅在休息時突發疾病暈倒在地。夜巡人員發現後立即上報，服務區經理蔣浩迅速啟動應急程序，一邊安排人員照看，一邊撥打120急救電話。20分鐘後，救護車抵達，蔣浩全程協助將黃師傅送醫救治，為搶救贏得了寶貴時間。

    經過治療，黃師傅順利康復。10月13日，他專程從重慶繞道射埠東服務區送錦旗表達感謝。「我暈倒後什麼都不知道了，全靠你們反應迅速、處置得當，這份恩情我一直記在心裏。」黃師傅激動地說。

    「路燈」照旅途，服務暖人心。這兩起事件雖場景不同，卻共同詮釋出湖南高速集團「路燈」品牌精神內核——「高速公路本沒有路燈，每一個高速公路人就是一盞『路燈』，用熱情服務和智慧汗水，點亮前行的旅途、溫暖回家的路。」「司乘人員的認可，是我們工作的最大動力。」湖南高速各服務區正以更加規範化、人性化、智能化的服務，不斷滿足人民群眾美好出行需求。（來源：「湖南高速公路」公眾號 作者：曹馨尹 趙迪妮 方媛）