11月28日上午，中央港澳辦副主任、國務院港澳辦副主任、中央政府駐香港聯絡辦主任周霽，中央港澳辦副主任、國務院港澳辦副主任農融來到大埔東昌街社區會堂、東昌街體育館臨時庇護中心和大埔船灣臨時安置點，向受災人員轉達習近平主席、中央政府的慰問。
周霽、農融詳細詢問受災人員的食宿、就醫、子女讀書等情況，了解救災物資調配和發放等具體安排，詢問醫護人員對當前急需醫藥物品和醫療設備的需求，與心理援助專家交流現場工作，對在場工作人員、義工團體和關愛隊成員的守望相助、無私奉獻表示欽佩和感謝。
周霽、農融表示，李家超行政長官和特區政府統籌火災事故處置有序有效，各項善後安置工作已全面展開。中央港澳辦、中央政府駐香港聯絡辦將堅決貫徹習近平主席重要指示精神和中央政府部署要求，與特區政府保持密切溝通，並配合協調有關部門和地方提供特區急需物資，全力以赴支持特區政府開展救災及善後工作。
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