12月4日，在深圳龍崗舉行的2025廣東省人工智能與機器人應用場景創新大會上，一場別開生面的發布儀式成為全場焦點：通過人形機器人互動形式發布了場景應用清單。其中，一批應用於政務領域的前沿案例尤為引人關注，展現了人工智能與機器人技術正在深刻改變政府治理模式，為粵港澳大灣區智慧城市建設提供創新實踐範本。

　機器人主持發布，政務創新案例成亮點

　在充滿科技感的舞台上，人形機器人流暢地完成案例介紹與發布場景應用清單，這一形式本身就成為政務數字化轉型的生動註腳。發布的四十大優秀案例中，近三分之一聚焦於政務創新領域，覆蓋智慧警務、城市管理、衛生健康、公共設施等關鍵場景。

　警務機器人平台及多場景應用案例展示了龍崗區建立的全國領先的機器人警務體系。該平台整合了巡邏機器狗、安防機器人、警用無人機等多類型智能設備，通過統一調度系統實現24小時立體化巡防。在實際應用中，該系統已將重點區域的巡邏響應時間縮短40%，異常事件自動識別準確率達到92%以上，極大提升了警務工作效率和公共安全水平。

　全國首創技術方案，破解民生治理難題

　在民生領域，全國首例二次供水鴻蒙泵房項目引起了廣泛關注。該項目將鴻蒙操作系統與物聯網技術深度融合，實現了二次供水設施的全生命周期智能管理。通過部署智能傳感器和邊緣計算設備，泵房能夠實時監測水質、水壓、設備運行狀態等關鍵參數，自動預警潛在風險並進行預防性維護。實施以來，片區供水設備故障率下降75%，能耗降低30%，為全國城市供水系統的智能化改造提供了可複製的技術方案。

　同樣引人注目的還有數智健康管家「AI龍崗家醫」項目。該系統通過人工智能算法分析居民健康數據，為家庭醫生提供個性化的健康管理建議和診療輔助決策。目前平台已接入全區58家社康中心，服務覆蓋超百萬居民，慢病管理效率提升60%，初步實現從「疾病治療」向「健康管理」的預防性醫療模式轉變。

　技術賦能治理現代化，打造智慧政府新範式

　這些政務創新案例的共同特點是將前沿技術與實際治理需求深度結合，通過無人巡檢、智能調度、數據分析和預警預測等技術手段，顯著提升政府治理的精細化、智能化水平。

　在城市管理領域，智能巡查系統通過AI視頻分析自動識別占道經營、違規廣告、道路破損等問題，將問題發現到處置的閉環時間從平均6小時縮短至1.5小時。在應急管理方面，基於人工智能的預警平台通過多源數據融合分析，實現對自然災害和突發公共事件的早期預警，為科學決策爭取寶貴時間。

　龍崗區相關負責人表示，這些案例的成功實踐證明了「技術+場景」的創新模式能夠有效破解傳統治理中的痛點難點。政府不再僅僅是技術的使用者，更是與企業和科研機構共同創造應用場景的合作者。這種政企協同創新機制，正推動形成「需求牽引技術突破、技術賦能治理升級」的良性循環。

　此次發布的政務創新案例不僅展示了技術落地的可行性，更重要的是形成了一套可複製、可推廣的智慧治理方法論。每個案例都詳細記錄了技術選型、實施路徑、成效評估和優化迭代的全過程，為大灣區其他城市提供了寶貴的實踐參考。