香港大埔宏福苑火災後，社會福利署社會工作主任陳蔚昇接受港商記者採訪時透露，此次個案處理面臨史無前例的挑戰，涉及數以千計的家庭，數量之大為以往罕見。
面對遇難者經大火後的震撼場景，社工堅持「先穩身心再談輔導」。在殮房等關鍵場景，社工不會急於開展深入輔導，而是以陪伴給予支持。女性社工對女性家屬可輕輕擁抱、拍肩安慰，直言 「我一直在旁邊陪着你」。同時會緊急聯繫家屬到場，讓親人攙扶陪伴，避免當事人因過度衝擊發生意外。
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