1月6日，「霸王茶姬 手打」登上微博熱搜，「一店員身穿工作制服，徒手捏冰塊攪動奶茶」的視頻在網上引起熱議。對此，@霸王茶姬CHAGEE 通報「店員徒手操作」視頻稱系「擺拍」，涉事門店被調查，將無限期停業整頓。

霸王茶姬官方客服表示，已經收到相關的反饋，會提交給專門的團隊進行處理。一霸王茶姬門店的管理層表示，IP地址福建的加盟門店夥伴食安操作不標準、營銷方式譁眾取寵的問題，公司已即刻介入調查處理。他強調食品安全是底線，合規經營是準則，涉事門店的行為不符合品牌要求，公司也會嚴肅追責並督促其全面整改。同時承諾品牌會強化加盟門店的日常監管與培訓，確保每一家門店都能為顧客提供安全、規範的消費體驗。

據網傳視頻顯示，一名身穿霸王茶姬工服的員工全程未戴手套，徒手擠壓檸檬片後直接用手攪拌杯內飲品。

該畫面引起大量消費者不滿，吐槽霸王茶姬「噁心」「再也不喝」，不少看到原視頻的消費者稱：「花20塊買的奶茶你給我喝這種東西，天塌了」。

對此，一霸王茶姬門店店員稱也看到了該視頻，並表示「她可能是在玩梗，在玩報廢的材料」。

隨後視頻作者匆忙回應：「沒想到一個視頻這麼火，只是打烊了模仿一下印度奶茶，並打了娛樂標籤」。當事人還解釋，自己在玩之前也是有洗手的。

也有不少網友表示，一眼就是在擺拍，但是還是希望戴上手套，不然會感到不適。