亞太經濟合作組織(APEC)近日發布研究報告《APEC數碼解決方案與科技助力長者互聯互通與健康研究：最佳案例報告》指出，在人口老化加速之際，數碼科技解決方案已由「可選項」，轉變為支援健康老齡化、社會參與及照護體系的「必選項」。

　首先是數碼互聯互通，重點在於提供可承擔的數碼設備及上網服務，並推動「長者友善」的應用程式。報告指出，多個經濟體已將「長者友善」政策納入公共服務的數碼規劃，以降低使用門檻。例如日本推出方便長者使用的手機和上網流量套餐，協助長者「用得起」。報告亦提及，內地近年推動超過3000個手機應用程式與網站適老化改造，並增加長者模式，包括放大字體、簡化操作等，以回應長者使用痛點。研究認為，應用介面與服務流程的「長者友善」設計至為關鍵，可減少長者因使用不便而直接放棄。

　在「用得起」的基礎上，長者能否「用得到」是下一個關鍵，核心在於有足夠的數碼能力。報告歸納，眾多經濟體以「跨代學習」及「朋輩支援」的方式，提升長者數碼能力，例如新加坡安排青年或社區導師提供持續教學，將培訓融入長者中心及社區服務當中；而美國、越南的機構採用「朋輩支援」做法，由長者培訓長者，成效更佳。

　在「用得好」層面，健康是最關鍵的應用場景。報告指出，多個步入高齡社會的經濟體，包括中國、泰國、澳洲等，已將遙距醫療、電子健康紀錄、居家智慧照護等數碼科技逐步融入公共系統或個人生活當中。例如，中國聯通北京分公司的一體化智慧養老體系，將多項應用科技引入長者生活場景，包括智能床墊、跌倒雷達檢測儀、一鍵報警器等。報告亦指出，眾多企業正推行AI等新興技術應用，提升健康管理、疾病早期識別及照護效率，包括AI個人健康管理App、智慧醫院導覽App、人工耳蝸等。

　報告向APEC各經濟體提出四項政策建議，推行數碼科技成為健康老齡化的「必選項」，包括：縮窄數碼應用鴻溝，改善基礎設施、互聯互通，及可負擔性；提升長者數碼能力，將其納入終身學習；推廣數碼科技健康解決方案，融入整體的健康及照護體系；以及建立對照護者的支援，擴展政策支援與數碼科技應用。（記者 林德芬）