2月20日（農曆大年初四），2026年春運進入第19天，國鐵廣州局預計發送旅客219.9萬人次，同比增加21.7萬人次，增長11%，到達旅客219.7萬人次，同比增加22.8萬人次，增長11.6%。廣東地區到達客流增長明顯，今日預計到達旅客148.7萬人次，同比增長12.9%。其中，廣州南站預計到達31.2萬人次、廣州白雲站預計到達8.4萬人次、深圳北站預計到達27萬人次。

    據鐵路部門客運部相關負責人介紹，從當前售票情況看，正月初四開始，探親流、務工流、旅遊流出現重疊，客流主要集中在杭深、京廣、甬廣等線路。

    為精準匹配旅客出行需求，國鐵廣州局科學調配運力，當日計劃開行列車3674列，加開列車441列，其中動車組360列、普速81列，全力保障春運期間旅客順暢出行。

    為進一步提升旅客購票體驗，鐵路部門推出便民新舉措：針對旅客在12306平台購票過程中可能發生的誤操作，推出「誤購限時免費退票」服務。旅客通過12306網站/APP/支付寶小程序等售票主渠道在新購車票（不含改簽的車票）發生誤購時，在購票支付成功30分鐘以內且在開車前4小時以上的，可線上自助辦理車票的誤購退票業務，不收取退票費。同一12306註冊用戶在一個自然日內限辦一次誤購退票業務。積分購票同樣適用該政策，返還積分有效期保持不變。需注意的是，預約兌現、候補兌現、空鐵聯運、商旅訂票及團體票等渠道購買的車票暫不納入此項服務範圍。

    鐵路部門溫馨提示：請各位旅客及時關注12306網站信息和各大火車站公告，具體余票情況以公告為準。每天上午6時30分至10時為客流早高峰時段，請預留充足安檢、換乘等進站乘車時間，以免耽誤行程。（記者 何嘉敏）