2025年，廣東全省各級消委會共接待消費者來訪和諮詢約11.12萬人次，處理消費者投訴約102.88萬件，其中受理並調解結案65.68萬件，為消費者挽回經濟損失約4.48億元。從總體情況看，在擴內需、促消費系列政策的有力驅動下，全省消費市場活力持續釋放，服務消費、體驗消費、新型消費快速增長，消費維權訴求呈現出總量高企、結構調整、熱點遷移等特點。

　2025年，廣東省消委會系統全年處理消費者投訴1028753件，同比上升6.98%，其中，受理並調解結案656775件。當前，廣東消費市場正從商品消費為主導向服務消費與體驗消費並重的結構轉型。互聯網服務、教育培訓服務和文化娛樂體育服務作為反映消費者精神文化生活與自我提升需求的消費領域，投訴量增勢顯著，合計增加31344件，反映了服務消費在快速增長過程中，對服務標準、合同履約和售後保障的規範化提出了更高要求。數據顯示，廣州、深圳兩大核心城市的投訴量佔比超過九成，體現了超級城市群引領消費潮流、匯聚消費流量，同時也集中消費矛盾。

　面對消費投訴總量大、熱點多、難度大等特點，全省消委會創新方式、積極履職，綜合運用調解、約談、支持訴訟等手段，妥善化解消費矛盾糾紛，為消費者挽回經濟損失約4.48億元（人民幣，下同）。各級消委會成功處置了一批覆雜疑難案件，調解加倍賠償投訴達468件，消費者獲加倍賠償金額26.51萬元。儘管受部分大宗商品市場周期性調整影響，挽回經濟損失數同比2024年有所回落，但投訴調解工作繼續得到社會肯定，各級消委會共收到消費者錦旗、表揚信129面（封）。