eConnect就業連網今日（25日）聯同香港城市大學發布「共融消費調查」結果。調查於去年7至9月期間進行，由香港城市大學設計網上問卷，訪問1533位市民，涵蓋不同年齡、性別及教育程度，旨在探討市民透過「共融消費」支持殘疾人士融入社會之意願和實際行動。

調查結果顯示，91.7%受訪者認同企業在追求盈利時，亦應履行社會責任；64.5%受訪者表示在同等條件下，較傾向光顧有聘用殘疾人士的企業；另有75.2%受訪者認為，聘用殘疾人士能為企業帶來正面影響，包括提升品牌形象及顧客忠誠度。

此外，調查亦發現曾接觸殘疾人士的受訪者，其「共融消費」意向較沒有接觸者高出逾22%。

調查結果反映，市民普遍對企業履行社會責任及聘用殘疾人士持正面態度。企業若能採取具可持續性的共融策略，能強化發展人才，為企業、員工及社會創造多贏局面。

香港城市大學社會及行為科學系副教授關志健指，市民對企業推動共融就業的期望正持續提升，而共融理念亦逐漸成為企業實踐環境、社會及管治中「社會」的重要一環。企業若能從文化與制度層面作出調整，將共融納入環境、社會及管治與人才發展框架，主動吸納殘疾人士，並提供合適工作機會，既有助回應社會期望，亦能促進更穩定及具包容性勞動市場。

積極推動職場共融的僱主CT Hair代表Tony表示，面對招聘困難及人手流動率高的情況，因此萌生聘用殘疾人士的想法。聽障員工的工作熱誠與投入程度深受顧客認同，亦有助公司建立健康而正面之品牌形象，能提升回訪率與再消費意欲。

任職髮型助理的聽障僱員Ben分享，聽力從來沒有阻礙其發揮專業。日常工作中，會透過手機打字或字卡與客人溝通，交流並沒有困難，不少客人因為滿意其服務而成為常客。

eConnect就業連網建議企業把共融就業視為策略發展方向，將共融內化為企業文化與管理理念。作為推動社會可持續發展之重要一環，包括將共融納入環境、社會及管治與人才發展策略，由一次性慈善行動轉化為長期制度和績效指標；主動聘用具不同能力與優勢之殘疾人士，以多元背景促進不同觀點交流，提升團隊多元與創新動能；透過流程、工具和工作環境調整，讓殘疾人士在合適崗位穩定發揮所長，提升效率與留任率；提供適應期支援、指定溝通夥伴及團隊融入安排，建立清晰支援與回饋機制；與就業支援機構合作，整合招聘配對、在職支援、員工培訓與公眾教育，營造可持續共融就業生態。上述措施有助回應市民對「共融消費」與企業社會責任之期望，促進企業文化轉變與跨界別協作，提升企業競爭力和品牌價值，為社會可持續發展奠定穩固基礎，亦為弱勢社群、企業及社會帶來多贏成果。