「五一」假期將至，為迎接假期旅遊客流高峰，進一步提升外地遊客來恩遊玩體驗。近日，恩施市統籌多方資源，出台系列暖心寵客服務舉措，全方位做好假日文旅服務保障，以貼心細緻的城市溫度迎接八方來客。

    本次系列舉措將於5月1日至5月5日全面落地實施，恩施敞開城市資源共享便民服務，城區黨政機關、企事業單位停車場除特殊場所外全部對外開放，實行免費停放，最大限度盤活停車資源，緩解節假日停車緊張壓力。交管部門推行柔性寬容執法模式，對外地車輛輕微交通違規以教育勸導為主，優化交通事故快速處置機制，保障道路通行高效順暢。

    交通出行服務同步提檔升級，嚴厲整治出租車、網約車隨意加價等亂象，延長火車站、機場公交專線運營時間，加密運行班次，加開夜間接駁運力，打通遊客出行接駁最後一公里。市場監管部門緊盯假日消費市場，嚴厲查處哄抬物價、強買強賣等違規經營行為，暢通消費維權投訴渠道，守護遊客放心安心消費環境。

    全城志願服務力量全面上崗，在火車站高速出入口、各大重點景區布設志願服務站點，為遊客提供旅遊諮詢、應急救助、便民物資供給等暖心服務。沿街商舖、城市驛站主動開放衛生間、免費飲水、網絡充電等便民服務，多處設置愛心奉茶點位。各大酒店及女兒城、土司城等重點文旅區域增設行李免費寄存服務，讓遊客實現輕裝暢遊。

    假期期間，當地圖書館、博物館等公共文旅場館正常對外開放，各大景區同步編排民俗展演、特色快閃等文旅活動，豐富遊客沉浸式遊玩體驗。恩施以溫情服務、精細化保障的務實舉措，全力營造安全有序、暖心舒心的假日旅遊環境，擦亮城市文旅名片。（記者 譚桂林 張迪）