旅途有險不慌亂，鐵路溫情暖人心。2026年5月27日，瀋陽客運段動車二隊G3483次列車上上演了一幕緊急救助的暖心畫面。面對旅客突發腹痛急症，列車乘務組快速響應、科學處置、溫情守護，聯動多方力量為患病旅客開闢「生命通道」，用專業擔當與貼心服務守護旅客出行平安，讓飛馳的列車涌動滿滿溫情。

　當日16時，G3483次列車駛離聊城西站後，列車乘務員劉珊杉在7號車廂開展例行驗票巡查工作。工作途中，她敏銳察覺到座位上的旅客王女士狀態異常，對方蜷縮倚靠在座椅上，面色慘白、神情痛苦，身體狀態極差。劉珊杉立刻上前細緻詢問情況，得知王女士突發劇烈腹痛，身體難以支撐，急需救助。

　時間就是生命，救助刻不容緩。掌握情況後，劉珊杉第一時間將旅客身體不適的詳細狀況，同步上報列車長王忠梅及乘警馮士權。接到匯報後，列車長王忠梅迅速趕赴現場查看旅客狀態，當即啟動旅客突發疾病應急處置預案。她快速統籌安排，指令列車紅十字救護員王一淇攜帶專業急救藥箱趕赴現場，同時開啟列車廣播，面向全車旅客緊急徵集隨車醫護人員，全力為旅客爭取黃金救治時間.

　暖心接力迅速開啟，廣播播出後，車上一名熱心醫護人員第一時間趕到現場參與救助。經醫護人員初步診斷，王女士腹部壓痛症狀明顯，突發急症情況緊急，需要進一步專業醫療診治。根據醫護人員指導，列車長王忠梅、乘務員徐千一精準按壓穴位，幫助王女士緩解腹痛症狀；紅十字救護員王一淇全程留守身旁，持續監測旅客血壓、精神狀態，實時記錄身體變化數據，同時不斷輕聲安撫，舒緩旅客的緊張、焦慮情緒，有效穩定了旅客身體狀態與情緒狀態。

　經過列車現場緊急處置，王女士腹痛症狀仍未得到有效緩解。為徹底保障旅客生命健康安全，列車工作人員耐心與王女士溝通病情及後續救治方案。經王女士與家屬溝通商議後，確定在前方濮陽東站下車接受專業醫院救治。

　為最大限度壓縮救治時間、實現無縫銜接救援，列車長王忠梅迅速聯動多方對接，同步告知機車司機旅客特殊情況，提前聯繫濮陽東站工作人員，並呼叫120急救人員到站等候，提前做好接續救治各項準備工作，為旅客搭建起高效暢通的救援鏈路。

　列車即將抵達濮陽東站時，持續的腹痛讓王女士渾身乏力、體力不支，無法自主站立行走。危急時刻，列車長王忠梅主動俯身彎腰，穩穩背起身體不適的王女士。列車到站後，她步履穩健、小心翼翼將旅客轉移至站台休息長椅，不斷耐心安撫旅客情緒，告知急救人員即將抵達、後續會有專人對接照料。同時，她仔細清點整理旅客隨身物品，逐一交接給車站工作人員，全程有條不紊、細緻周全。

　此次緊急救助過程中，G3483次列車全體工作人員反應迅速、分工明確、配合默契，以熟練規範的應急操作、溫暖細緻的貼心服務，高效完成應急救助、站點對接、全程陪護等一系列工作，成功為患病旅客打通生命救援通道。

　千里鐵道，溫情相伴。一直以來，瀋陽客運段始終秉持「人民鐵路為人民」的服務宗旨，將旅客平安出行、暖心出行放在首位，常態化開展應急處置培訓，不斷提升乘務人員突發情況處置能力。一次次緊急救助、一次次溫情守護，不僅彰顯了鐵路人的責任與擔當，更讓每一段旅途都充滿溫度，用實際行動守護萬千旅客的平安歸途。(記者 王藝橋)