每月固定時日，安徽黃山市屯溪區各小區的協商議事廳里，一場坦誠務實的圍桌共議如期展開。社區幹部、業委會委員、物業代表靜靜落座，等候居民「出題」。

　一場場敞開的接待，一次次真誠的對話，正悄然重塑屯溪基層治理的生態圖景。

　為打通服務群眾的「最後一百米」，屯溪區創新推行「業委會接待日」機制，強化社區、業委會、物業三方協同，把議事桌搬到居民家門口，推動基層治理從「被動接單」轉向「主動問需」。

　徽山路社區永佳福邸小區睦鄰議事廳內，每月一次的「業委會接待日」從不失約。

　「地下車庫積塵過重，上車鞋底污損車內。」「樓上空調外機持續滴水，窗戶難開。」「消防通道屢遭占用，隱患突出。」居民言無不盡。社區黨委書記凝神傾聽、提筆記錄，並就關鍵細節追問確認。

　不止於線下，更有線上延伸。社區同步搭建「線上議事廳」，建立小區微信群，實現民意「多渠道進水、一個口子流轉」。線上線下同頻共振，徹底疏通民生服務的「末梢梗阻」。

　民聲入耳，貴在化言為行。借着「業委會接待日」的議事契機，徽山路社區聚合力、匯民智，反覆踏勘選址、優化方案、統籌資源。歷經精細打磨與高效落地，兩座規整安全的充電棚嶄新落成，數十個標準化充電點位有序投用。與此同時，針對小區夜間樓棟標識模糊、歸家步道昏暗的問題，社區順應民意加裝太陽能路燈、夜光導覽牌，既點亮了小區的煙火景致，更溫暖了萬千住戶的日常朝夕。

　「說了真管用!充電樁、路燈這些事，沒過幾周就落地了。這『接待日』是實打實為我們辦事的好機制。」居民王建國感慨道。

　治理的終極落腳點，是共建共生、同心同向。

　在陽湖鎮稽靈山社區，居民與業委會圍坐話家常，共商「稽靈一夏」兒童營、「心動暮年」敬老項目;在黎陽鎮龍山社區，閒置倉庫蝶變為「睦鄰會客廳」，健康講座、便民服務、親子手工課等活動輪番上演，小區由此從物理空間升華為情感共同體。

　通過延伸治理觸角，推動空間再造與項目共創，搭建居民可參與、可持續、有歸屬的常態化議事與活動平台，「業委會接待日」的深層意義，早已超越定紛止爭，成為凝聚人心、激發共治、喚醒社區內生動力的重要載體。

　有溫度的治理，離不開剛性的制度支撐。

　區委書記領辦「業委會接待日」項目，將其固化為常態溝通平台，明確接待範圍與流程。同步開通「雲接待」通道，依託「昱智理」治理平台，構建線上訴求反映體系。建立群眾訴求「五色分類處置機制」，依緊急程度與解決難度，啟動不同層級的響應機制，精準派單、分級響應。網格黨支部、業委會、物業企業三方定期會商，問題清單全程跟蹤、定期復盤、銷號管理，形成完整治理閉環。

　截至目前，屯溪區103個小區已累計開展「業委會接待日」活動380餘場，接待業主9400餘人次，收集並解決物業糾紛、設施改造、鄰里矛盾等民生訴求700餘件，辦結率達96%。一方長桌的背後，是制度、信任與參與的共同作答。

　窗口沉入巷陌，承諾化為日常，難題解於微處。長桌無言，卻讓千家燈火，照見被傾聽的尊嚴。(記者 吳敏 通訊員 程夢君)