鐵軌飛馳，溫情相伴。2026年7月1日凌晨，瀋陽客運段客運三隊溫州二組擔當的K348次列車上，上演了一場暖心守護的接力故事。列車工作人員憑藉細緻的觀察、溫柔的關懷與高度的職業擔當，成功幫扶一名離家出走的迷途少女，用堅守與善意讓飛馳的列車充滿溫情，讓冰冷的鐵道線綻放溫暖光芒。

　當日凌晨，K348次列車平穩停靠滄州站。列車7號車廂乘務員王哲在車門立崗作業時，敏銳察覺到一名十八歲左右的少女行為異常。該少女獨自在車門處徘徊猶豫、神情低落，舉止與普通旅客截然不同。憑藉多年客運服務積累的工作經驗，王哲時刻保持高度警惕，在有序引導旅客上車的同時，持續關注少女的一舉一動。

　列車發車後，王哲第一時間核查旅客乘車信息，發現這名少女獨自購買了濟南至遼陽的硬臥車票，孤身一人跨省出行。結合少女異常的精神狀態與獨處的出行情況，王哲初步判斷少女大概率是私自離家出行，隨即第一時間向當班列車長劉涌龍匯報現場情況。

　接到上報後，列車長劉涌龍高度重視，立即聯合乘警趙苑冰前往現場開展溝通安撫工作。面對沉默寡言、情緒低落的少女，工作人員沒有生硬問詢，而是以溫和耐心的態度悉心開導、暖心陪伴。在溫柔的溝通與真誠的關懷下，少女終於敞開心扉，坦言自己獨自從濟南離家，計劃前往遼陽私自會見網友。

　了解全部情況後，為保障少女人身安全、幫助其早日與家人團聚，列車長劉涌龍通過少女的手機，成功聯繫上其父親。電話另一端，少女父親早已焦急萬分，正準備驅車沿路追趕列車，四處尋找女兒蹤跡。得知女兒被列車工作人員妥善照看、安全無憂後，家長懸着的心終於放下，再三感謝鐵路工作人員的細心負責，並請求列車在就近的靜海站完成人員交接，自己將即刻驅車前往靜海站接回女兒。

　等待交接的行程中，為緩解少女的緊張、焦慮與不安情緒，乘務員王哲與班組同事輪流陪伴在少女身旁，為她送上溫水和餐食，耐心傾聽她的心聲，細緻疏導其負面情緒。無微不至的關懷、真誠溫柔的開導，慢慢融化了少女心中的戒備，讓獨自在外的她在陌生的旅途里感受到了家人般的溫暖。

　列車抵達靜海站後，列車長劉涌龍與乘警趙苑冰全程護送少女下車，將其安全移交至靜海站工作人員手中，並詳細交接事件全過程、少女身心狀態及後續注意事項，再三囑託車站工作人員做好臨時看護與對接工作。隨後，靜海站工作人員快速對接少女家屬，全力協助後續父女團圓事宜。

　一趟飛馳列車，一場溫情接力。此次緊急幫扶事件，是瀋陽客運段列車班組履職盡責、溫情服務的真實縮影。從細微處發現隱患，用責任心守護平安，K348次列車溫州二組全體工作人員，以專業的職業素養、溫暖的服務初心，在千里鐵道線上築起了一道流動的安全屏障。

　飛馳的列車承載出行使命，溫暖的服務守護萬家平安。一直以來，瀋陽客運段全體乘務人員始終堅守服務初心，立足崗位、細緻入微，用一次次暖心舉動、一樁樁溫情善舉，化解旅客旅途難題、守護旅客出行平安，讓奔波不息的鐵道線，既有奔赴遠方的速度，更有直抵人心的溫度。（王藝橋 宮燁）