自吉林奔赴惠州大亞灣，馬儷娜扎根濱海片區多年，始終深耕本地文旅服務領域。現任天喜東方玲瓏心酒店服務管家的她，既是這座中式美學特色建築從無到有、落成投用的親歷者，也是酒店康養服務體系建設、文旅品牌發展的踐行者。多年來，她見證了酒店的建設發展與業態升級，也在常態化的服務工作中沉澱初心、錘煉本領，與酒店、大亞灣片區文旅產業同頻成長。

　玲瓏心酒店坐落於大亞灣片區，建築整體承襲中式傳統美學風格，布局雅致、格調古樸，依託獨特的建築風貌打造出靜謐舒適的旅居環境。酒店團隊始終秉持天然環保、健康簡約的生活理念，聚焦康養文旅發展方向，持續完善業態布局，豐富服務場景。目前，酒店已建成素食餐飲、禪意客房、特色書店三大核心業態，構建起集健康餐飲、品質住宿、文化休閒、身心康養於一體的綜合服務體系，為往來遊客及旅居人群打造兼具實用性與人文性的休閒康養空間。

　當前，大灣區文旅康養產業穩步發展，大亞灣憑藉優越的生態稟賦、宜居的濱海環境，成為大眾短途旅居、長期康養的熱門目的地。為適配市場多元化康養需求，2026年，玲瓏心酒店全新推出素食康養旅居特色項目，聚焦現代人身心調理、休閒康養的核心訴求，打造專業化、個性化的康養服務體系。同時，團隊積極依託短視頻新媒體平台，全方位推介大亞灣山海生態資源、人文特色及酒店康養服務，拓寬宣傳推廣渠道，有效提升片區文旅康養知名度，吸引全國各地遊客前來體驗旅居康養生活。

　「現代旅居服務不僅要保障基礎食宿品質，更要聚焦賓客身心需求，提供正向的情緒價值與康養服務，助力賓客調養身心、舒緩壓力。」馬儷娜表示。憑藉多年酒店服務經驗，她精準把握不同客群的康養差異需求，帶領團隊推行精細化、定製化管家服務。針對每一位入住賓客，團隊會提前摸排身體狀況、生活習慣及個性化需求，量身定製康養方案。結合賓客腸胃適配度、作息習慣等實際情況，動態調整餐食口感、營養配比及旅居作息規劃，例如為腸胃薄弱的賓客優化菜品工藝，製作軟爛易消化的營養餐食；針對長期處於高壓狀態、作息不規律的賓客，結合本地氣候與節氣特點，科學規劃康養作息及輕舒緩運動方案，全方位保障賓客旅居康養體驗，以細節服務彰顯人文溫度。

　酒店配套的玲瓏心書店，是片區極具特色的文化休閒陣地，也是賓客修身養心的重要場所。書店環境清幽、書香濃郁、茶香悠然，為群眾營造了靜心放鬆的休閒氛圍。為豐富康養旅居內涵，完善「身心共治」康養模式，酒店常態化開展各類公益文體康養活動，依託二十四節氣開展主題茶會，傳承傳統養生文化；常態化開設公益瑜伽、靜心冥想課程，助力賓客強身健體、舒緩身心；定期舉辦讀書分享、文化沙龍等公益活動，豐富賓客精神文化生活。系列活動有效破解了傳統康養重養生、輕精神的短板，構建起「身養、心養、靈養」一體化康養體系，全面提升旅居康養品質。

　憑藉優質的生態環境、完善的業態配套、精細化的康養服務及濃厚的人文氛圍，玲瓏心酒店收穫了良好的市場口碑。酒店現有四十餘間康養客房，客源結構穩定，即便在文旅淡季，入住率仍可穩定維持在70%左右。酒店客群主要以注重修身養心的中老年康養旅居人群、追求慢生活節奏的數字遊民為主，優質的康養環境與專業的服務體系，持續吸引各地人群前來休閒旅居、調養身心。

　在馬儷娜看來，惠州市坐擁山、海、河、湖、島多元生態資源，生態基底優越、氣候條件宜人。其中，大亞灣片區充分發揮濱海區位優勢與生態優勢，兼具優質自然生態與宜居生活配套，風光秀美、宜居宜業，是區域內難得的優質康養旅居目的地，具備發展文旅康養產業的獨特優勢與深厚潛力。

　立足大亞灣文旅康養發展優勢，馬儷娜與酒店團隊持續創新服務模式、豐富服務內容。為進一步挖掘片區文旅康養資源，提升遊客旅居體驗，團隊積極籌備推出「管家帶玩」特色增值服務。後續將依託專業管家團隊，結合賓客旅居時長、出行需求及康養偏好，定製個性化遊玩體驗路線，串聯大亞灣優質山海生態景觀、人文地標及本土特色資源，引導遊客深度沉浸式體驗大亞灣的生態之美、人文底蘊與康養優勢，全方位擦亮片區文旅康養名片。

　深耕濱海熱土，賦能康養文旅。馬儷娜與玲瓏心酒店團隊始終堅守服務初心，以中式美學為載體、以專業康養為核心、以溫情服務為支撐，持續深耕大亞灣文旅康養領域，不斷完善服務體系、創新服務模式、豐富文旅內涵，全力打造高品質康養旅居標桿，助力大亞灣文旅康養產業高質量發展。（記者 盧偉 通訊員 惠灣新）