老舊小區佔比高、物業配套缺失、環境管護力量不足，是基層治理普遍面臨的難點問題。武漢市蔡甸區躍進社區轄區共有 83 個小區，其中 80 個小區無專業物業管理，長期存在樓道雜物亂堆、環境衛生管護缺位等突出問題，僅依靠社區工作人員力量難以實現長效治理。為破解這一治理困局，今年以來，年躍進社區創新推出 「時間銀行」 志願服務激勵機制，將居民參與環境清掃、鄰里幫扶、秩序維護等各類志願服務時長統一登記存儲，積累的服務時長可兌換生活物資，用正向激勵引導居民主動參與社區公共事務，推動社區治理從 「社區單打獨鬥」 轉向 「居民全員參與」，老舊小區環境面貌、鄰里互助氛圍實現顯著提升。

　近日，躍進社區組織開展集中積分兌換活動，69 歲居民肖克洲攜帶紅色志願服務時間存摺完成兌換登記，存摺內詳細記錄着樓道清掃、片區環境巡查、鄰里幫扶等多項服務內容，累計志願服務時長已達到 800 多分鐘。肖克洲長期堅持開展樓棟清潔工作，每日自帶清掃工具完成整棟樓道全域清掃，同步規整居民堆放在樓道門口的雜物，最初不少居民誤以為其是社區聘請保潔人員，在知曉其為自發參與志願服務後，樓棟內居民紛紛受到帶動，自覺規範門前物品擺放、主動清理隨身垃圾，該樓棟逐步成為片區內樓道環境保持最優的樓棟之一。肖克洲表示，日常順手做好環境維護，既能改善共同居住環境，還能積攢服務時長兌換生活用品，參與志願服務的獲得感十分充足。

　轄區內還有多名熱心居民持續主動參與社區環境管護，家住衛民巷的居民曾永紅常年利用日常散步時段清掃片區路面，發現牆角堆放雜物後及時拍照上傳居民微信群，並現場完成清理工作。機制推行初期，有居民在微信群內對其行為表示不解，但曾永紅始終堅持常態化開展環境維護，久而久之帶動大批居民轉變觀念，不少居民主動在群內主動認領清掃片區，輪流開展環境保潔。曾永紅坦言，以往大家普遍認為小區環境管護屬於社區工作，如今轄區居民形成共識，看見環境問題都會主動出手整治，居住環境整潔舒適，受益的是全體居民。

　隨着 「時間銀行」 機制常態化落地運行，鄰裏帶動鄰里、居民主動參與的良好氛圍持續濃厚。以往社區治理呈現 「社區干、居民看」 的被動局面，現在越來越多居民主動走出家門參與環境整治、鄰里互助等志願服務，社區治理內生動力充分激活。依託這套激勵體系，試點片區環境衛生相關投訴量同比下降 90% 以上，樓道亂堆亂放、公共區域雜物堆積等長期難以根治的陳年問題得到全面改善。

　「時間銀行」 存儲的不僅是居民參與志願服務的累計時長，更是鄰里之間互幫互助的信任與溫情。激勵機制落地後，居民參與社區事務的積極性全面提升，鄰里關係更加和睦，長期困擾社區的老舊小區治理難題得到有效化解。通過創新互助激勵模式，躍進社區凝聚起全體居民的治理合力，讓老舊小區持續煥發全新活力，為老舊小區共建共治共享提供可複製的實踐路徑。(記者 張迪 通訊員 王娟)