8月31日，2026年暑運正式落下帷幕。在這場為期62天的「大考」中，東航廣東分公司圍繞加密航線、升級產品、細化服務三端協同發力，在客流高峰與極端天氣疊加的複雜運行環境中，交出了一份成色十足的暑運答卷。

　加密航班、升級機型，讓旅客「飛得了、飛得順」

　今年暑運，東航在廣東地區八座機場累計保障進出港旅客超375.5萬人次，較2025年暑運的340.6萬人次增長10.25%，航班量與客流量實現雙提升。其中，廣州進出港客流量同比增長14.5%，珠海同比大幅增長22.65%；梅州進出港客流量較去年增加近9000人次。今年3月，東航在梅州機場完成首航，開通「上海浦東—梅州」等航線，為當地旅客出行增添了新選擇。

　暑運期間，旅遊、探親客流持續攀升，東航在廣東地區精準投放運力，累計新增航班1209班，較2025年同期增加507班，覆蓋26條航線；其中新開揭陽—杭州、揭陽—濟南兩條航線。針對西北、華東等熱門旅遊方向，分公司將230班航班調整為寬體機或大機型執飛，累計增加近萬個座位供給，有效緩解了旺季「一票難求」的壓力。

　產品出新、權益加碼，讓出行「更省心、更有趣」

　今年暑運，分公司在產品創新上持續加力，圍繞空地聯運、商旅消費、服務場景等落地一批新舉措。「機票+城際」免費聯運產品在廣東地區正式上線，城際範圍覆蓋廣州、佛山、東莞、清遠、惠州、肇慶六城；廣州長隆門票類產品同步入駐東航積分商城，進一步豐富了旅客「機票+旅遊」的消費選擇；「一刻行」服務同步升級，讓「廣州—上海虹橋」快線旅客出行體驗再上台階。推出「廣州—北京大興」航線跨航司旅客自願簽轉服務，打破航司壁壘，讓旅客出行選擇更靈活。

　此外，東航持續擴大廣東登機牌專區權益範圍，新增白雲機場希爾頓、鉑爾曼2家酒店，專區合作商家累計達11家。旅客憑一張東航登機牌，即可解鎖不斷擴容的「吃住行游購娛」專屬禮遇。

　流程提速、保障做細，讓服務「有速度、有溫度」

　暑運期間，東航廣東分公司以專業和溫情守護每一位旅客的出行路：累計保障人體捐獻器官運輸20餘起，護送無成人陪伴兒童2128人次，用精準保障化解出行顧慮；保障168次「寵物進客艙」服務，用精緻服務護航攜寵出行；服務特殊旅客1283人次，用精心關懷回應特殊需求。

　暑運收官，真情服務不降溫。東航廣東分公司將持續深耕粵港澳大灣區市場，以更優質的服務、更創新的產品、更溫暖的關懷，守護每一位旅客平安出行。（記者 盧偉 通訊員 東宣）