立法會議員 李廣宇
勞工及福利局最新「人力推算中期更新」報告預計,隨着企業擴大運用人工智能處理常規行政工作,到2028年本港「文書支援人員」將出現約2.5萬至3萬人的人力過剩。勞工界立法會議員李廣宇表示,AI正加速重塑勞動市場,政府須同時支援剛畢業青年入職,以及中年文職人員轉型,不能待職位減少後才被動補救。
李廣宇指出,AI首先衝擊不少青年傳統上的「第一份工」。過去青年可透過文員、行政助理、資料輸入等初級職位累積經驗,但企業以AI處理重複性文書、資料整理及行政流程後,相關入門崗位將會收縮。青年即使具備學歷,亦可能因缺乏實際經驗和行業網絡,難以踏出職場第一步。
他認為,政府推出「畢業生就業啟航計劃」及「三萬青年職位及實習計劃」,方向值得支持。下一步應推動工會、科技企業、高等院校、職業專才教育機構及培訓機構加強產教融合,建立「培訓—實習—預聘—就業」人才銜接階梯,讓完成優質培訓的青年獲得與能力相符的實習、預聘及就業配對,並在工作中掌握AI工具、數據處理及跨部門協作等能力。
至於中年文書從業員,尤其工作內容集中於重複性行政程序的一群,則面對職位重塑的轉型壓力。李廣宇倡議港府借鑑海外的先進經驗。其他東南亞鄰近國家近年積極推行「職業轉型計劃」(Career Conversion Programmes),該計劃會向企業提供培訓期員工薪酬津貼,最高達 70% 至 90%,另設課程資助;鼓勵企業為包括文書人員在內的現職僱員提供技能提升培訓,協助他們在原企業內轉向數據分析、數碼化項目管理等高增值崗位,達至「不裁員、只升級」的目標。
李廣宇建議,港府推動企業數碼轉型和創科應用時,應仿效上述機制,把資助與本地僱員培訓、職位升級及留任安排掛鈎,避免企業只把AI視為削減人手的工具。他建議透過配對資助,鼓勵企業引入AI系統時,同步為受影響文職人員提供「原職再培訓」,協助他們轉向AI協作、客戶關係及項目支援等較具判斷和溝通價值的工作;資助成效亦應涵蓋培訓、技能提升及留任成果。
他表示,AI不應只是削減人手的工具,而應成為提升就業能力及創造新機會的工具。政府亦可為有志青年提供「一人公司」創業培訓、導師配對及孵化支援,協助青年善用專業技能、AI工具及創新意念開拓業務,擴闊向上流動空間。