明天(25日)是世界藥劑師日。屈臣氏集團透過其顧客體驗研究團隊WISE,在歐洲及亞洲的10個市場進行《全球健康調查》。調查發現,顧客普遍結合線下及線上方式搜尋健康產品資訊,當中以網上資料搜集最多(82%),其次為諮詢醫護人士(49%),顯示藥劑師在推動預防性保健的角色日益重要。
《全球健康調查》訪問超過1.1萬名受訪者。調查顯示,健康需要(43%)是推動顧客嘗試健康產品的首要因素,來自專業人士的建議(41%)和親友推薦(32%)亦同樣重要。
顧客普遍結合線下及線上方式搜尋健康產品資訊:最多人傾向於網上資料搜集(82%),其次為諮詢醫護人士(49%),以及到門市搜尋及了解產品(44%)。在決定購買健康產品時,顧客主要考慮價格及優惠(56%)、品牌信譽(48%)及產品功效(45%)。
調查結果反映,藥劑師在推動預防性保健的角色日益重要。他們透過提供可靠的專業意見及指導,協助顧客作出更明智的選擇,積極管理個人健康。
屈臣氏全球健康產品業務增長10%
屈臣氏集團國際商務總監Peter Macnab總結:「未來的保健趨勢將更著重預防、個人化及便利性。我們希望讓預防保健更貼近日常生活,協助顧客及社區建立更健康的生活。」
資料顯示,屈臣氏集團過去一年全球健康產品銷售增長10%。Peter Macnab表示:「隨着醫療保健模式由治療疾病走向預防疾病,集團透過專業健康諮詢、個人化服務及創新的O+O(線下及線上)方案,全面支援顧客管理健康。」(記者 蘇尚)
