記者從國鐵廣州局獲悉，國慶假期鐵路運輸今日啟動，運輸期限為9月29日至10月8日，共計10天。鐵路部門預計發送旅客2660萬人次，日均266萬人次，同比增長19.7萬人次，增幅0.7%。客流最高峰將出現在10月1日，預計發送旅客375萬人次，同比增長24.3萬人次，增幅6.9%。

    面對密集的出行客流，鐵路部門在全力保障運力的同時，特別呼籲廣大旅客：購票出行請認準鐵路12306官方渠道，避免因使用第三方平台而遭遇購票失敗、信息洩露、漏乘誤車等問題，影響假期出行。

    近期，鐵路工作人員在服務旅客過程中發現，部分旅客通過第三方網站提交訂單，網站已預收票款，但實際並未購票成功。

    類似情況並非個例。12306投訴數據顯示，進入假期運輸以來，不少旅客因輕信第三方平台的「候補同步」服務而遭遇麻煩。有旅客在第三方平台取消候補後，平台連同其在12306官方系統的候補訂單一併取消。還有旅客在第三方平台同步了候補訂單後，又通過12306買到了其他車票，主動取消了先前的候補訂單，但第三方平台未同步取消，導致旅客損失一筆退票費。

    特別是部分旅客通過第三方平台購票後，在候車時遇到列車臨時變更股道（檢票口），由於無法收到12306App的提示，也無法通過12306App「車站大屏」功能查看最新候車室和檢票口信息，最終漏檢票、錯過乘車。鐵路部門表示，國慶假期客流密集，建議旅客優先通過12306官方渠道購票和查詢信息。

    鐵路部門溫馨提示：鐵路12306平台是中國鐵路面向社會提供互聯網票務服務的唯一官方渠道，從未授權任何第三方平台發售火車票和辦理火車票相關業務，從未與任何第三方平台機構開展合作，也沒有提供任何數據給第三方，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費。

    「任何用戶沒有優先購票權，在第三方平台購買的任何價格的加速包，都無法實現優先購票。」國鐵廣州局客運中心相關負責人表示，通過第三方平台購票，不僅不會增加成功率，反而可能遭遇附加費、捆綁銷售服務等「陷阱」，還存在個人隱私信息洩露風險、資金安全風險，直接損害廣大旅客的出行權益。在退票、改簽時，旅客也可能無法及時收到應退款項。

    與第三方平台相比，12306官方渠道提供了多項實用功能，能夠有效保障出行。打開鐵路12306App，在首頁點擊「車站大屏」，選擇正確的乘車站後搜索車次，即可查看最新的候車室、檢票口和列車正晚點信息。當列車臨時變更股道或檢票口時，12306App會及時推送消息提醒旅客。

    自2023年8月起，鐵路部門進一步優化完善12306旅客信息服務功能，新增推送候補同方向增開臨時旅客列車、晚點提示、檢票地點變更等信息，通過微信、支付寶及12306手機App推送消息，對未開啟微信及支付寶消息通知的旅客，將通過手機短信推送服務信息。

    在候補購票方面，目前12306候補購票平均成功率接近七成，鐵路12306持續識別惡意搶票行為，採取放入慢速隊列、拒絕出票等方式進行遏制，維護公平公正的購票環境。鐵路部門提醒，候補兌現按照訂單提交的先後順序進行，不存在所謂的「加速通道」，請旅客不要輕信第三方平台的「搶票加速包」「優先出票」等宣傳。

    國慶假期出行高峰即將到來，購票或候補請認準「鐵路12306」官方網站和手機客戶端，確認票款收款方為「中國鐵路網絡有限公司」，避免後續退票、改簽時無法收到應退款項；及時通過12306App關注車次、候車室、檢票口和正晚點信息。假日期間鐵路旅客出行意願強烈，請旅客朋友合理安排行程，預留充足時間進站候車，切勿「掐點」乘車，嚴格按規定攜帶隨身物品，並按照票面始發、終到站有序乘車，共同維護良好的出行秩序。(記者 何嘉敏）