中秋國慶期間，安徽黃山市徽州區聚焦假日文旅服務保障，深耕「益路美好志在徽州」志願服務品牌，通過布設服務陣地、優化服務品質，組織廣大志願者堅守一線，以暖心服務護航遊客出行，用志願微光匯聚文明暖流。

    為提升假日文旅服務質效，徽州區印發《中秋、國慶文明旅遊志願服務倡議書》，號召各單位、志願組織及廣大志願者投身假日保障工作，在高速路口、客運車站等交通樞紐開展客流引導、秩序維護、重點旅客幫扶等服務。積極倡導市民踐行「主人翁」精神，暖心「寵客」、文明待客，主動為遊客和返鄉群眾讓行讓路。針對節日停車難題，全區27家機關企事業單位錯時開放內部停車位1105個，有效緩解城區及景區停車壓力，切實便利群眾出行，營造全民志願服務濃厚氛圍。

    結合節日文旅接待需求，徽州區創新運用「組織動員+社會動員+應急動員」模式，科學開展志願者招募調配工作。堅持「就近就便、按需招募」原則，在景區景點、鄉村微景區、高速出口、客運站點等重點區域，優化設置志願服務站點50餘個，日均在崗志願者400人以上。同時，聯動山越應急、露天微公益等本土社會組織，廣泛吸納社會志願者、青年志願者參與服務，凝聚多方志願合力，構建全覆蓋、精細化的假日誌願服務保障體系。

    此外，該區還持續推進志願服務規範化建設，指導岩寺老街、徽州好鄰、呈坎尚禮等本土志願隊伍，統一服務標識、規範服務流程、開展崗前培訓，全面提升服務專業化水平。科學統籌人力調配，保障假日誌願力量充足。依託榜樣示範引領，西溪南遊客中心開展「迎客有松，待客有茶」公益奉茶志願活動，中國好人曹永利帶頭值守，為過往遊客送上熱茶、舒緩旅途疲憊，傳播徽茶文化，生動踐行「人人都是迎客松」的文明理念，傳遞徽州溫情。

    雙節期間，徽州大地湧現諸多暖心志願瞬間。呈坎鎮靈山村一名小女孩遊玩時不慎摔倒擦傷，現場志願者迅速安撫孩子情緒，聯動村級醫護人員規範完成傷口消毒、包紮處置，細緻告知後續護理注意事項，貼心高效的服務獲得遊客連連致謝。潛口鎮大學生志願者堅守公交樞紐站，耐心指引乘車路線、疏導客流、解答出行疑問，宣傳綠色出行理念，有效緩解景區交通壓力。志願者楊曉緣表示，雖然長期值守倍感疲憊，但看到遊客舒心遊玩，所有付出都十分值得。

    廣大志願者以堅守詮釋擔當、以服務傳遞溫暖。徽州區將持續深耕「益路美好志在徽州」志願服務品牌，常態化開展文明文旅志願服務，以文明志願力量賦能全域文旅高質量發展。（記者 吳敏 通訊員 張雪林）