「元旦假期，你們也沒休息好，真是太感謝了!」1月2日，當清澈的自來水從水龍頭裏嘩嘩流出，哈爾濱市香坊區汽輪社區4單元703室的居民握着網格員的手，連聲道謝。在這個假期第二天，網格員們用一場持續數小時的「破冰」行動，化解了寒潮導致的停水危機，守護了鄰里團圓日的安穩。

　上午，該單元503、603、703室多戶居民家中突然斷水，其中不乏老人家庭，做飯、洗漱頓時成了難題。接到求助後，本應休息的社區網格員立即放棄假日，趕赴現場。

　經與自來水公司共同排查，確認公共供水正常，問題出在單元內部。網格員逐戶上門，最終鎖定因窗戶敞開、暖氣暫停而導致水管凍實的403室。該戶業主是一位正在住院的老人，無法趕回。網格員沒有耽擱，一邊趕往醫院與老人耐心溝通，一邊多方聯繫其家屬。獲得同意後，協調專業開鎖人員打開了房門。

　面對屋內刺骨的寒冷和凍僵的水管，網格員主動擔當，搬來吹風機、小太陽等設備，輪番對管道進行烘烤。經過不懈努力，凍結的水管終於在晚間恢復暢通，樓上三戶居民生活隨之恢復正常。元旦假期里，網格員的這次暖心「破冰」，融化的不只是水管，更是鄰里心頭的寒意，生動詮釋了「群眾過節、幹部在崗」的擔當與溫情。(記者 冷沂澤)