冬日清晨寒風凜冽，在安徽黃山市休寧縣橫江社區，「益民服務社」傳遞出的溫暖卻驅散了寒意。居民徐海燕坐在理髮椅上，一邊享受着志願者的巧手服務，一邊感慨：「每個月不用出門就能剪頭髮，一分錢不花，量血壓、測血糖也定時做，自己身體啥情況心裡明明白白。」

　這個被居民親切稱為「幸福驛站」的空間，已成為社區服務居民的前沿陣地。來自社區「銀髮護衛隊」的理髮志願者和休寧縣人民醫院的醫療志願者早早來到現場，為居民提供免費服務。

　「阿姨，這次想剪短點還是修一下?」「爺爺，後面我給您修整齊點。」理髮區的椅子幾乎沒有空過，只見理髮師志願者一邊與老人親切交談，一邊嫻熟地揮動剪刀，銀髮在晨光中輕輕飄落。另一邊，醫療志願者正專注地為居民進行健康檢查。血壓計袖帶規律地充氣放氣，血糖儀屏幕上數字跳動，醫護人員輕聲解讀數據，給出個性化建議。

　居民們有序排隊等待，不時交流健康情況，分享社區生活的點滴。「昨天社區還組織了健康講座」「上周我參加了『板凳議事會』，反映了樓道燈不亮的問題，沒想到兩天就解決了」……細碎的交談中，透露出居民對社區的認同與信賴。

　橫江社區的溫暖服務並非一日之功。社區共有居民3032戶8024人，居民中「一老一小一弱」等特殊群體較多。

　「老人看病、孩子託管、生活瑣事，都是居民的心頭事。」橫江社區黨委書記張捷睿坦言。面對治理課題，2019年，社區創新提出打造「橫溫港灣」黨建服務品牌，通過優化組織架構、深化區域聯動、創新治理載體、建強服務陣地等措施，不斷提升服務專業化、精細化水平。

　服務力量從何而來?社區構建了一套有效的「造血」機制。通過構建黨建「同心圓」，社區把包保單位「寧心家園」黨支部、網格黨支部、社會組織黨支部串聯起來，整合社區愛心商家等各類資源，匯聚起在職黨員「雙報到雙服務」、樓棟長、單元長、網格員、小區黨員、熱心居民等多方力量。

　針對社區「一老」，橫江社區建立「紅橙黃」三色預警機制，對高齡獨居老人、低保家庭、長期患病居民等群體提供精準服務。紅色預警對象每周走訪，橙色預警對象每月走訪，黃色預警對象每季度走訪，確保特殊群體需求及時響應。對於「一小」，社區打造「狀元好兒郎」兒童服務品牌，提供託管、志願輔導等服務。

　「十四五」以來，社區直接服務兒童2000餘人次，開展個性化服務100餘人次，結對幫扶困境留守兒童28人。

　社區註冊成立了「一路芬芳」志願者服務站，通過「社工+義工」雙工互動模式，構建「社工引領志願者、志願者協助社工」聯動服務機制，社工引導志願者按志趣特長抱團組隊，分類組建鄰里守望、支持互助、健康保健、扶貧濟困等不同類型的志願者小組。社區還着力在「自治」與「智治」兩端發力：以「板凳議事會」激活居民議事能力，延伸自治鏈條;以「智慧社區」試點賦能信息化管理，提升智治水平。

　隨着時間推移，橫江社區的溫暖服務不斷升級。2025年，依託「橫溫港灣」黨建品牌，社區創新提出益民服務社，探索無物業小區治理新樣本。益民服務社聚焦居民高頻需求，構建了三大核心服務體系：小區公共服務、便民服務、居家養老服務，並開通24小時服務熱線。目前服務社已進駐13個無物業小區，每個小區均配備專職保潔員，每日對公共區域進行清掃保潔。同時還配備了專業維修人員，居民遇到路燈損壞、下水道堵塞或家裡有任何需求，都可以撥打熱線電話，維修人員會第一時間上門處理。

　「益民服務社不僅是我們社區服務群眾、聯繫群眾的連心橋，更是我們激活老舊小區治理活力的金鑰匙。」休寧縣橫江社區黨委書記張捷睿表示，下一步，他們將會不斷完善服務措施，豐富服務內容，解決老百姓的急難愁盼，讓每一位居民都能感受到社區的溫度，讓橫江社區真正成為老百姓的「橫溫港灣」。(記者 吳敏 通訊員 王蕾)