【香港商報網訊】記者王思娜 通訊員張艷報道：一是排查到位。以“三駐”活動為載體，實行領導干部包聯社區制度，積極組織領導干部對轄區開展橫向到邊、縱向到底的矛盾糾紛排查化解工作。包片干部定期與各街道、社區、企業溝通聯系，及時了解信訪苗頭，仔細梳理可能誘發矛盾糾紛的問題，提高信訪工作的預見性、前瞻性，盡最大努力把信訪事件消除在萌芽狀態。

　　二是責任到位。信訪局進一步完善了首問責任制、限時辦結制、信訪責任追究制度，規范了來訪登記、轉辦交辦、督查督辦、協調處理、答復回訪等的工作流程。針對上訪事項建立信訪臺賬，認真記錄，明確專人負責并依照有關政策法規耐心細致做好解答，對一時解釋不了或難以答復的問題，給予時限，及時答復。每起信訪案件由首問責任人負責到底，哪一個環節、哪一個人、哪一個科室出現了問題，直接問責到人，做到事有專管之人、人有明確之責。

　　三是調處到位。在“事要解決”上下功夫，采取了“一站式接待，一條龍服務，一攬子解決”的“三個一”工作模式。遵循“統一受理、統一梳理，分級辦理、限期處理”的原則，對信訪案件及時進行協調處理，加強了各部門的聯系與溝通，防止因發現不及時、化解不到位而引發群體性上訪事件。對于一些非正常上訪及突發事件、信訪疑難積案，則由新區領導牽頭，及時組織召開信訪聯席會議，調動相關部門力量進行“會診”，分析、研究解決信訪突出問題的辦法，化疑解難。逐步健全上下聯動、左右協調、運轉高效、綜合整治的工作機制，形成信訪工作的強大合力。