1月27日，記者隨「南A東盟谷AI場景應用」主題採訪團來到南寧市民中心，了解人工智能是如何賦能政府服務，實現「讓數據多跑腿，讓市民少奔波」。

市民正在政務服務大廳辦理業務

　據悉，「AI邕心答」是基於中國—東盟人工智能計算中心本地化部署的DeepSeek模型，融合了政務服務領域相關事項的政策文件和辦事指南，能夠為辦事人員提供精準答覆。此外，南寧市政務服務局推出的智能機器人「小邕」能夠根據群眾的辦事需求從而規劃最優路線，通過生活化語言與群眾流暢對話，為市民精準解答業務疑問、講解辦理流程。

　除此之外，「好辦快辦」則是通過整合政務數據資源，打破數據壁壘，系統自動調取相關數據生成標準化申請表單，在審批環節中系統智能核驗申請要素與審查要點，自動識別符合審批條件的辦件幾秒便可出具結果。「目前我們實現了公共衛生許可事項的『好辦快辦』，這減輕了群眾辦事負擔，也為審批人員提供精準高效的審批輔助支撐。」南寧市政務服務局政務服務管理科（數字化審批改革科）副科長伍智偉在回答媒體記者採訪時表示。

　據了解，「無感續證」服務則構建起了涵蓋市場主體登記、行政許可等全要素信息的數據庫。通過精準識別合規臨期企業，從而自動完成續證流程，讓企業在「零申請、零填報、零等待、零跑腿」中就能獲得新的電子證照。截至目前，通過「無感續證」系統發送提醒續證短訊業務861條。「目前已在交通類經營許可事項的基礎上，增加了特種設備安全管理和作業人員資格認定事項，實現8類許可『無感續證』。」南寧市政務服務局政務服務管理科（數字化審批改革科）副科長伍智偉在回答媒體記者採訪時表示。

　從智能機器人「小邕」的精準答疑到「好辦快辦」的打破數據壁壘，再到「無感續證」的精準識別，南寧市民中心在「AI+政務服務」這條路上不斷突破，讓市民辦事真正實現「智能化」。（馨瑤 古羽涵）

　頂圖：智能機器人「小邕」