廣西兩會期間，廣西政協常委、香港廣西社團總會會長文頴怡與廣西政協委員、香港廣西社團總會副會長蘇祐安聯合遞交提案，直指提升涉外旅客接待能力是將入境旅遊流量轉化為消費增量的關鍵。兩位港區委員建議從服務優化、產品豐富、渠道暢通等多方面發力，以高質量旅遊為廣西區域經濟循環注入新動能。

    入境遊增勢強勁  服務短板待補

    國家持續優化外國人來華政策背景下，廣西入境旅遊市場迎來顯著紅利。2024年12月起，廣西四個口岸實施240小時過境免簽政策，停留區域擴至12個設區市，極大便利了外國遊客出行。數據顯示，2025年前三季度，廣西累計接待入境過夜遊客達141.13萬人次，同比增長72.7%；國際旅遊收入5.26億美元，同比增長76.9%，反映出廣西作為國際旅遊目的地的吸引力與日俱增。

廣西政協常委、香港廣西社團總會會長文頴怡

    不過，文頴怡與蘇祐安在提案中指出，面對外國遊客對多元、個性化體驗的需求，廣西仍存在不少服務短板。其一，旅遊基建及從業人員外語水平不足，難以應對靈活溝通及文化內涵講解需求，智能導覽系統覆蓋也不全面；其二，部分民營景區在線預約不支持外國護照，制約自由行旅客行程規劃；其三，高端定製產品稀缺，多為標準化觀光線路，難以匹配高淨值人群需求；其四，國際旅遊平台對廣西景點的推薦信息不夠全面，影響海外知名度。

廣西政協委員、香港廣西社團總會副會長蘇祐安

    多維舉措構建高質服務體系

    針對上述問題，兩位委員提出五項具體建議，旨在全方位提升涉外接待能力：

    構建多語服務體系  打破溝通壁壘

    首要舉措是在旅遊業廣泛應用智能翻譯科技，為從業人員配備實時語音識別與翻譯系統，優先覆蓋主要來華遊客使用語言並逐步拓展；設立專門服務熱線，招募外籍工作人員或留學生作為志願者，協助解決遊客在就醫、出行等場景的溝通難題；同時在景區、交通樞紐等處設置多語智能查詢終端及VR體驗區，提供全方位語言支持。

    強化複合型人才培養  提升服務專業度

    推動高校開設旅遊與外語、民族文化交叉學科，培養兼具語言能力、文化素養與服務技能的人才；對景區從業人員、導遊開展外語口語、跨文化溝通、非遺知識等專題培訓，實行考核合格上崗制度，提升服務專業性。

    暢通預約渠道  便利行程規劃

    支持民營景區完善外國護照在線預約功能，並提供多語種界面；熱門景點每日預留外國遊客專屬名額，在機場、高鐵站設置門票預售服務，避免遊客因額滿無法入場。

    打造高端定製體系  釋放消費潛力

    建立高端客戶需求數據庫，推動服務商針對高淨值人群、科考團體等提供私人訂製服務，開發壯藥養生、六堡茶韻尊享、非遺文化溯源等主題線路，配備私人導遊與多語翻譯，強化品牌建設與售後維護。

    豐富國際化推廣  提升海外知名度

    鼓勵在桂外籍人士拍攝旅遊生活日常，通過國外社交平台傳播，增強廣西景點的海外曝光與吸引力。

    文頴怡與蘇祐安表示，通過系統提升涉外接待能力，不僅能讓外國遊客更好地體驗廣西的自然與文化魅力，更能推動入境旅遊高質量發展，有效促進旅遊消費增量，為區域經濟發展注入持久動能。（記者 蔡寧）