香港賽馬會慈善信託基金於2017年啟動及策劃賽馬會青少年情緒網上支援平台「Open 噏」，提供24小時網上文字輔導平台。有見計劃推行多年以來成效顯著，社會福利署去年6月把「Open 噏」服務主流化，今天（14日）計劃為迎來新里程，舉行主流化典禮暨網上輔導科技平台發布會。

馬會董事羅碩瀚表示，馬會分三階段建立並拓展「Open 噏」計劃，累計透過其慈善信託基金捐款超過2.5億元，在匿名保護的前提下，為兒童及青少年減輕情緒困擾，提升精神健康素養。計劃成果備受肯定，所以獲社會福利署資助正式主流化，成為其青年精神健康服務的重要一環。 

圖片說明：「Open 噏」主辦機構代表與在場人士分享案例和經驗及展示以「Open 噏」系統為基礎所研發的全新網上輔導科技平台。

「Open 噏」計劃培訓超過1600名社工和逾1200名義工，提升處理青少年情緒困擾和提供網上文字輔導的能力。「Open 噏」亦視每一次網上對話為寶貴的契機，適時連結年青人至合適的線上及線下服務，特別是在全港18區設立45個「賽馬會平行心間」，確保他們能獲得全面而持續的支援。

此外，「Open 噏」更引入人工智能技術辨識危機程度並分析服務數據，不斷優化及更新服務，讓服務更到位。賽馬會家長聊闊空間計劃正是應用到「Open 噏」輔導科技平台技術，為家長提供網上輔導服務。計劃自去年推出以來反應正面。馬會日後將進一步開放「Open 噏」的輔導科技平台，支持更多社會服務機構服務創新，並期望平台能降低開展服務的成本，協助更多有需要市民及早獲得適切支援，應對不斷轉變的社會需要。

馬會除「Open 噏」外，其他項目還包括賽馬會平行心間，透過學校和區內的平行心間專屬空間，為受情緒困擾年輕人提供以青年為中心的全天候心靈支援及賽馬會樂齡同行計劃，透過結合跨界別力量協助改善晚年抑鬱的社會問題等。