「真是太謝謝你們了！那天要是沒有你們，後果不堪設想！」5月7日，73歲的陳伯專門到廣州地鐵十一號線彩虹橋站，將一面印着「地鐵大愛暖人間，危難救助永銘記」的錦旗送到工作人員手中，言語間滿是對地鐵工作人員的感激。原來數日前，陳伯進站搭乘地鐵，卻突發胃出血，幸得工作人員及時救助並通知家人，送醫搶救治療後轉危為安。

    時間回到4月18日18:08，正值晚高峰，廣州地鐵值班員黎嘉茵在站廳巡視時，發現一名老年乘客倚靠在車控室旁的立柱上，身體踉蹌、面色痛苦，正虛弱而急切地揮手求助。眼前的一幕讓黎嘉茵心頭一緊：老人臉色慘白、身體搖搖欲墜，臉上滿是痛苦與無助。「阿伯，您哪裏不舒服？」她一邊輕聲詢問，一邊伸手攙扶老人。話音未落，老人突然接連嘔出好幾口鮮血，突發的危急狀況讓人猝不及防。

    「快來！車控室前方有乘客吐血，情況危急！」值班站長張柳聞訊立即從車控室趕到現場，當機立斷通知車控室立即撥打120。為防止老人因身體虛脫摔倒受傷，張柳全程穩穩攙扶住老人，並柔聲安撫老人的情緒，緩解他的緊張恐慌：「阿伯，別擔心，我們在這兒陪着您，救護車馬上就到。」

    此時的老人胃很痛，並數次吐血，身體愈發虛弱。黎嘉茵快速跑到安檢處搬來凳子，和張柳一起扶着老人平穩落座，並全程在旁守護，密切關注老人的身體狀態，並通過老人的手機成功聯繫上其女兒、女婿，告知老人突發不適的緊急情況，所幸老人家屬表示其正在附近，幾分鐘後，老人家屬匆匆趕到現場。

    考慮到就近有熟悉的醫院，家屬當即決定自行打車送老人就醫，隨後張柳和黎嘉茵護送老人及其家屬前往出口，協助其順利乘車前往醫院。

    據悉，陳伯當天為突發急性胃出血，發病兇險，所幸車站工作人員處置及時、救助得當，為後續救治爭取了寶貴時間。經過醫院的專業治療，陳伯順利康復出院。

    康復後的他始終銘記地鐵工作人員的救助，於4月25日攜老伴專程重返車站，核實並記錄下當日兩名救助員工的姓名。5月7日，陳伯再次來到車站，親手送上錦旗並當面致謝。陳伯緊緊握着工作人員的手，反覆表達着內心的感激。（記者 黃裕勇 通訊員 張潔）