「算法操盤驚股海，智能投顧斷人機！」隨着AI被金融圈廣泛應用，全球金融機構的「瘦身」行動也開始加速推進。繼花旗早前預計自動化、人工智能和流程簡化將影響未來職位，並預告今年內有裁員行動後，渣打銀行昨日公布新中期業務目標時，率先預告2030年前削減企業職能相關職位超過15%，料涉及8000個左右的職位。由此，渣打成為全球首間在公開場合將具體裁員百分比和特定職能部門掛鈎的大型銀行，打響了AI取代金融人力的「第一槍」。

    當天，渣打舉辦「投資者日」活動公布新中期目標，除了提升有形股東權益回報至18%、支持30%或以上派息率外，亦包括2030年前削減企業職能相關職位超過15%。渣打行政總裁溫拓思（Bill Winters）指出，這並非單純的成本削減，而是在部分情況下，以金融資本與投資資本取代較低價值的人力投入，以提升整體組織效率。

    溫拓思：逾15%職位讓位給機器

    溫拓思指，隨着集團以技術取代「低價值人力資本」，AI的推進將導致數以千計的崗位遭淘汰。他補充說，受影響員工將提前獲得「明確充分的通知」。「我們不是減少工作，但確實減少了崗位數量，以讓位給機器，這一趨勢隨着人工智能的推進將不斷加速。」

    「全球網絡的人力資源、風險和合規部門將受到影響，包括印度班加羅爾、深圳和波蘭華沙的中心。」溫拓思表示，相關職能會藉着集團引入AI和自動化方式替補，渣打亦會為員工提供再培訓（Reskill），增加其生產力，目標在2028年提高每名員工貢獻的收入約兩成。

    與上述同時，渣打準備整合部分香港零售客戶至旗下數字銀行Mox。溫拓思認為，此舉有助降低服務成本並優化資產基礎，且香港大眾市場銀行業務非常有利可圖，渣打正處於有利位置。

    滙豐大規模部署AI傳削2萬職位

    除渣打、花旗明言因AI而需要內部「瘦身」外，滙豐也被傳正在考慮未來幾年進行大規模裁員。有報道指，滙豐行政總裁艾橋智（Georges Elhedery）押注AI以縮減其中後台部門規模，當中滙豐全球服務中心的非客戶服務職位預計將受最大影響，據報最終可能影響約2萬個職位，約佔其員工總數的10%。

    滙豐早前任命David Rice為首位首席人工智能官（Chief AI Officer）。滙豐表示，新職位將為滙豐在AI應用方面提供明確的企業領導，以支持其打造面向未來銀行的願景，透過嵌入AI解決方案，使員工和客戶受益。除任命首席人工智能官外，滙豐還宣布擴大技術總監（CTO）Mario Shamtani的職責範圍，以加強其技術基礎，從而大規模部署AI。

    艾橋智表示，AI在集團實現目標的過程中發揮着關鍵作用。該目標是通過自動化和簡化流程來節省成本，從而在2026至2028年期間將有形股本回報率提升到17%以上。而該行目標很簡單，希望讓員工運用AI為每位客戶創造個人化體驗，安全、實時且大規模地提供服務，同時以人的判斷、決策與問責置於核心地位。

    事實上，AI浪潮正掀起金融圈裁員潮，全球銀行業除了後勤人員飯碗不保外，連不少中高層金融精英也淪為失業大軍。如大摩前女副總裁被裁後寄550份履歷，1年內只收到1份臨時工合約；有澳洲銀行裁45名「多餘」員工，被裁員工其後透露，在被裁前無意間替銀行訓練了準備接手其工作的AI工具「大黃蜂」（Bumblebee），對此感到非常震驚，事件曾一度引發澳洲社會對於AI取代人力及勞工權益的廣泛關注。（記者 林德芬）