記者從深圳鐵路部門獲悉，2026年端午假期鐵路旅客運輸期限為6月18日至22日，共計5天。今日將開售端午節的高鐵票，敬請有出行安排的旅客朋友們注意。

    深圳鐵路端午假期客流成分以中長途旅遊流和中短途探親流為主，學生流、商務流為輔，前期以深圳為中心向周邊省份、城鎮輻射，後期以深圳返程客流為主。

    為滿足旅客朋友的出行需求，深圳鐵路部門計劃日均加開動車組列車48列，普速臨客18列，並根據鐵路12306候補數據情況進行動態調整，預計6月18日至22日鐵路旅客運輸期內，日均發送旅客34.59萬人次，客流高峰在端午節當天。

    鐵路部門提供更加多元化的服務舉措，面向60周歲及以上的老人，推出老年人電話訂票服務：

    1.年滿60周歲的老人旅客需要註冊成為鐵路12306用戶，使用註冊手機撥打12306客服電話，按【1】鍵直接轉入人工服務。

    2.接通後向12306客服人員提報擬訂高鐵票（火車票）的日期、車次、席別、人數、支付方式等具體需求，以及訂票人的聯繫方式和身份信息。

    3.12306客服中心受理後，將根據余票情況匹配老年旅客訂票需求，若能滿足，將通過電話告知訂票人，訂票人可自行選擇線上或線下方式支付票款。

    線上支付，鐵路12306將給訂票人發送包含支付鏈接的短信，訂票人點擊短信內的鏈接，根據提示填寫所有符合要求的乘車人信息並支付票款，即完成線上購票；

    線下支付，鐵路12306將給訂票人發送包含訂單號的短信，訂票人可持所有符合要求的乘車人身份證件（原件或複印件）至全國任一高鐵站（火車站）售票窗口，憑訂單號支付票款，即完成線下購票。

    需要注意的是，未在時限內支付票款的話，訂單將自動取消，確有出行需求的老人旅客請記得及時支付。

    此外，鐵路部門目前還支持「誤購限時免費退票」：旅客朋友通過鐵路12306平台（含網站、App），使用電子支付或積分支付購票時，如誤購車票，在購票支付成功30分鐘內且距票面發車時間4小時以上，即可自行線上免費辦理退票。

    需要注意的是，上述業務範圍不包括改簽車票等，而且同一購票人在一個自然日內限辦1個訂單誤購免費退票業務。

    鐵路部門提示，鐵路12306平台是唯一官方網絡售票渠道，全程不收取任何附加費用，請旅客通過正規渠道購票，保護個人信息與財產安全。

    假期旅客出行集中、客流較大，請廣大旅客為市內交通、進站安檢等環節預留充足時間。深圳市內火車站（高鐵站）較多，請旅客務必要核對清楚發站、日期、時刻等票面信息，以免耽誤行程。（記者原野）