作為對外開放前沿、現代化國際化大都市，深圳對外經貿、文旅、民間交流往來持續密切，商圈零售導購、餐飲前廳服務人員等直面中外群眾的一線服務從業者，是展現城市開放包容形象、傳遞城市服務溫度的重要窗口。為紮實落實穩就業、促就業工作部署，切實拓寬轄區從業人員職業發展路徑，補齊一線涉外溝通服務短板，全面強化從業者綜合職業競爭力，助力深圳整體國際化服務品質提質升級，香蜜湖街道依託國際友好服務中心・深愛空間，持續深耕 「練實用英語・優服務禮儀」 公益英語角品牌，全新推出香蜜湖就業技能提升公益性英語角商超專項課堂，分別於 6 月 30 日、7 月 1 日開展系列行業專場培訓，定向覆蓋四季花谷零售、餐飲一線服務群體。活動一經發布便收穫轄區商戶、在崗從業人員廣泛支持好評，報名通道開放後迅速報滿，一線從業者主動精進涉外服務職業技能、夯實就業能力、拓寬職業上升空間的學習熱情高漲。

　分行業定製實景技能課程，零基礎易學易用，助力群眾穩崗增收

　本次就業技能提升專項課堂由英語專業志願者公益授課。課程立足零售、餐飲崗位職業實操需求，緊扣門店導購、收銀結算、餐食接待等一線真實涉外服務場景，打造輕量化零基礎實用英語技能課程，圍繞各崗位高頻涉外溝通場景精準設計教學內容：針對零售從業人員講解外籍顧客接待、商品介紹、收銀結算、場內客流指引實用口語；面向餐飲一線人員講授迎客、點餐、結賬、服務溝通基礎短句。

　課堂以職業技能提升、促進穩定就業為核心，課程內容簡單易懂、實操性強，零基礎從業者也能快速掌握並直接應用於日常工作，有效提升崗位適配能力，依靠技能升級鞏固就業根基，為自身職業發展增添核心優勢。

　參訓群眾好評如潮，技能培訓精準化解職場溝通、就業發展難題

　系列公益課堂場場滿座，參訓零售、餐飲一線從業者紛紛表示，課程緊貼自身崗位工作需求，內容簡單落地、實用性強，切實解決了日常接待外籍訪客時語言溝通不暢的職場難題，有效補齊職業技能短板，進一步夯實穩定就業基礎。不少商戶負責人、一線服務人員主動諮詢後續就業技能提升課程，期盼街道持續推出同類普惠培訓活動，轄區商戶也對街道依託公益培訓穩就業、優服務的惠民舉措給予高度認可。

　常態化豐富公益英語角矩陣，以技能賦能夯實就業與城市國際化服務根基

　就業技能提升公益性英語角是香蜜湖街道持續豐富 「練實用英語・優服務禮儀」 公益英語角系列、推進基層精細化就業服務、以技能培訓促就業穩就業、助力全市提升國際化服務水平的長效惠民舉措。下一步，香蜜湖街道將持續用好國際友好服務中心・深愛空間陣地，不斷豐富完善公益英語角系列就業服務體系，將就業技能提升英語課堂打造為常態化普惠就業服務項目，針對交通從業者、商圈商戶、新就業群體、社區居民分層分類推出分場景職業英語技能課程，靈活調整開課時段適配群眾作息。以精準、普惠的公益技能培訓持續補齊基層涉外服務能力短板，持續強化群眾就業創業能力，全域提升從業人員涉外服務綜合素養，依靠職業技能提質增效穩定就業市場，為深圳建設現代化國際化大都市、打造國際一流營商環境築牢基層服務支撐。（記者 林麗青）