政務司副司長卓永興表示，今日(17日)出席數字政策辦公室在智慧政府創新實驗室舉行，名為「『AI+』政務：業界如何助力政府重塑公共服務思維」的交流活動，並公布由他出任組長的AI效能提升組，至今促成及落實的首批共30個效能提升項目。

卓永興致辭。卓永興facebook圖片

  活動上，提升組副組長、立法會議員邱達根以及業界代表就人工智能（AI）在不同政務環節的應用、項目落地策略及公共服務創新思維進行對談，探討如何善用業界經驗和技術，助力政府的數智化轉型。

  多個效能提升項目的部門首長出席了交流活動，線下亦有300多名同事參與，可見政府由上至下積極以AI賦能業務，將技術轉化為推動數智化的動能，為市民和企業提供更快捷、更便利、更優質的服務。

AI效能提升組公布30個效能提升項目。卓永興facebook圖片

  首批30個涉及13個部門的效能提升項目分階段於今年年中起陸續落地。項目的涵蓋面廣闊，包括：運輸牌照、康體設施、食物業牌照、環境衞生、投訴處理，以及環境保護等與市民和企業息息相關的政務環節。

  這30個效能提升項目，有的是優化各類申請的審批或輪候公共服務的流程，使其更容易、更快捷，令用戶的體驗升級；例如透過採用AI，將部分個案的審批或輪候時間大幅縮減九成。也有的是精簡政府內部的工序，提升工作效率；例如通過應用AI技術或重組工作流程，將部分工序所需的時間，由原本的數天壓縮至數小時，個案分流或分析的時間亦可縮短一半或以上。

  卓永興稱，提升組會繼續推動更多AI應用，發掘更多AI應用場景，將首批項目的成功經驗複製和擴展，進一步提升政府運作效率和服務質素，持續優化公共服務，造福市民、造福社會。

頂圖：政務司副司長卓永興(右三)出席「『AI+』政務：業界如何助力政府重塑公共服務思維」交流活動。卓永興facebook圖片