近日，一名長期在黟縣旅居生活的新疆哈密市退休人員來到縣政務服務中心人社綜合窗口尋求幫助。由於不熟悉參保地養老待遇資格認證操作流程，該群眾遲遲未能完成年度認證，十分擔心養老金發放受到影響。窗口工作人員細緻核對情況，認真研讀參保地相關政策，為群眾提供一對一幫辦代辦服務，全程協助其通過「新疆智慧人社」微信小程序完成養老待遇資格認證，並主動與待遇發放地溝通核實辦理結果，實現問題一次性辦結，切實化解群眾的急難愁盼。

　作為世界文化遺產地西遞、宏村的所在地，同時也是全國首家氣候康養旅居示範區，安徽黟縣生態優越、宜居宜游，吸引大批外地群眾前來旅居定居，異地退休人員群體規模持續增長。不少旅居老人對原參保地辦事流程、線上操作系統不夠熟悉，異地辦事「來回跑」成為現實痛點。

　聚焦異地旅居群眾辦事難點，黟縣人力資源和社會保障局立足政務服務中心人社綜合窗口，健全完善幫辦代辦工作機制，針對異地退休人員重點推出政策答疑、線上操作指導、跨地區業務協辦等便民服務，讓旅居群眾身在黟縣即可就地辦理異地社保相關業務，不用往返參保地。

　工作中，該局堅持線上提醒引導、線下幫辦代辦、鄉鎮基層聯動、特殊群體重點幫扶多管齊下，多措並舉推進養老待遇資格認證工作。今年以來，累計完成企業退休人員及遺屬養老待遇資格認證5389人，按期認證率達到100%，既保障各類養老待遇按時足額發放，也從源頭築牢社保基金安全防線。

　據了解，黟縣人社局將持續聚焦旅居康養群體的辦事需求，不斷拓寬服務渠道、優化服務舉措，持續破除異地辦事壁壘，真正實現「數據多跑路、群眾少跑腿」，以有溫度的人社服務，切實提升來黟旅居群眾的獲得感與幸福感。（記者 吳敏 通訊員 余慧芳）