9月10日，2026服貿會·全球（中國）服務設計大會在北京首鋼園舉辦。本屆大會以「從服務經濟到服務型社會：科技啟思、設計賦能」為主題，由世界綠色設計組織、北京光華設計發展基金會聯合主辦，同濟大學、華中科技大學、中國科學技術大學、廣州美術學院等高校協同承辦。

商務部原副部長蔣耀平致辭

    商務部原副部長蔣耀平先生，中國服務外包研究中心副主任王彥華先生，國際歐亞科學院院士、中國創新設計產業戰略聯盟副理事長趙新力先生，中國服務設計大會主席、同濟大學設計創意學院院長辛向陽先生，文化和旅遊部藝術發展中心孔蓉副主任，中國科學技術大學科技商學院管理學院聯合博士生導師、EMBA中心副主任徐毅老師等來自政府部門、高校、企業、科創平台、投資機構及行業組織的200餘位代表蒞臨現場。與會嘉賓圍繞服務設計的產業價值、人工智能應用、標準體系建設、人才培養與國際化發展等議題展開深入交流，共同探討服務設計如何推動產業轉型、商業創新與社會服務升級。

    從「中國」走向「全球」 服務設計邁入新階段

    本屆大會首次以「全球（中國）服務設計大會」的全新名稱亮相。從「中國」到「全球」，不僅是大會名稱的變化，也體現出中國服務設計正在邁向新的發展階段：從引進和學習國際方法，逐步形成植根中國實踐的知識與方法體系；從單一觸點和體驗優化，走向產業升級、系統創新與社會價值創造；從服務中國市場，進一步連結全球資源、參與國際合作。

    中國服務設計大會主席、同濟大學設計創意學院院長辛向陽教授提出了「從服務經濟到服務型社會」的重要理念。服務型社會一方面是更廣泛的服務供給能力和更高的服務質量保障，更是廣泛群體從生存型消費到發展和享受型消費的消費升級。

    產業賦能效應凸顯：服務設計成多領域價值增長「倍增器」

    商務部原副部長蔣耀平在開幕致辭中指出，伴隨「人工智能+」計劃推進，服務設計加速走向產業舞台中央，AI與服務設計實現雙向深度融合。當前全球服務業占經濟總量的2/3，服務設計迎來黃金發展機遇。要把握時代趨勢，發揮二者融合價值，從健全標準、搭建平台、夯實數字底座、完善人才體系四方面發力。以四輪驅動，重構服務貿易新圖景，貢獻中國智慧。

中國服務外包研究中心副主任王彥華致辭

    中國服務外包研究中心副主任王彥華在致辭中給出一組標誌性數據：我國服務外包產業合同執行額從20年前13.8億美元增至3000億美元，市場主體從500家發展到9萬餘家，從業人員從不足6萬人擴大到1765萬人，產業已從「世界工廠」加速轉向「世界辦公室」。他指出，服務設計「不只是表層體驗優化，而是邁向系統重構」，2025年商務部等六部門《促進服務外包高質量發展行動計劃》已明確支持創建國家級服務設計中心、鼓勵工業設計與服務設計融合。他提出四大方向——創新驅動激活新質生產力、標準建設築牢底座、深化國際合作擦亮中國服務品牌、夯實服務設計工程師人才體系，AI工具應用能力納入人才核心評價維度。

絲路創新力執行董事、國際歐亞科學院院士、中國創新設計產業戰略聯盟副理事長兼海絲創新設計聯盟共同主席趙新力發言

    絲路創新力執行董事、國際歐亞科學院院士、中國創新設計產業戰略聯盟副理事長兼海絲創新設計聯盟共同主席趙新力提出，服務設計是銜接智能技術與產業、民生、國際合作的系統創新工具，可牽引技術落地實體經濟、放大產業價值，賦能普惠民生、搭建跨國協作橋樑，依託政產學研協同釋放系統賦能效應，支撐服務型社會建設。

中國服務設計大會主席、同濟大學設計創意學院院長辛向陽教授發言

    《2026中國服務設計報告》解讀階段性成果

    中國服務設計大會主席、同濟大學設計創意學院院長辛向陽教授以「服務設計：產業競爭力和就業增長點」為題，從就業和產業轉型升級兩個方面解讀了《2026中國服務設計報告》。核心數據：2025年第三產業佔GDP達57.7%，服務進出口貿易逆差從2019年15024.9億收窄至8278.2億；摩根士丹利預測2050年中國人形機械人勞動力市場滲透率39%（全球平均26%，高收入國家平均35%）。報告首次系統統計服務設計崗位：67%薪資處於平均水平、近1/3高於平均、31.72%從業者合理預期月薪20-25k，就業入口覆蓋用戶研究、旅程優化、AI服務創新等。

與會嘉賓圍繞服務設計的產業價值、人工智能應用、標準體系建設、人才培養與國際化發展等議題展開深入交流

    他從「兩業融合」的角度，指出製造業企業通過向上整合科學技術資源、向下整合渠道與運維，提供"整體解決方案"而非單品，實現製造業的轉型升級。這是服務設計在中國的重大發展機遇——從全行業大服務的全局視角同時探索服務業的高質量發展和三產/兩業融合的戰略路徑，而非僅優化成熟服務體驗。

    在大會主旨演講板塊中，來自空間環境、金融研究、智能硬件、汽車服務、媒體傳播、互聯網平台、法律服務、科技創新、品質管理和供應鏈服務等領域的嘉賓，分享了服務設計在不同行業的實踐。（記者 張宇）

    頂圖：9月10日，2026服貿會·全球（中國）服務設計大會在北京首鋼園舉辦