【香港商報訊】記者王卓軒報道：本港近年被稱為「投訴之都」，港人投訴風氣蔚然成風，卻極少開口讚揚他人。本港首個讚賞平台於上月中向全港106間餐飲、零售及交通機構進行調查，發現當中只有約一成機構設有清晰途徑，讓消費者讚賞其優良服務。為了推行讚揚文化，該平台昨日推出全球首條讚賞熱線，方便市民利用手機通訊程式分享讚賞故事。

　　●可用手機App分享讚賞故事

　　成立於2012年的網上平台「我讚!」，透過電郵及Facebook鼓勵市民分享日常生活中的貼心服務、值得表揚的好人好事，至今已收集到1200宗對不同服務行業的讚賞故事，當中以餐飲業(295宗)、零售業(183宗)及交通業(106宗)的故事最多。然而，「我讚!」於上月調查了10間交通運輸機構、41間餐飲機構及55間零售機構，發現僅11間設有清晰的讚賞途徑。

　　「我讚!」於去年曾委託浸會大學，以電話隨機訪問900名市民，發現港人在日常生活即使想提出讚賞，也礙於找不到讚賞的方法(57%)、忘記事件(38%)、不懂表達(29%)及害羞(29%)，而選擇不表達心意。調查亦發現，若有合適的讚賞途徑，例如網上或手機程式，有近六成受訪者表示增加了讚賞意欲。

　　●義工隊將鼓勵送給獲讚者

　　「我讚!」創辦人陳偉業表示，有見及此，決定推出讚賞熱線6851-6852，方便市民透過Whatsapp、LINE、WeChat等手機通訊程式，分享文字、錄音及相片故事。完成審核工作之後，「我讚!」將故事發布於網上平台，更有多達130人的義工隊親身將信件及嘉許獎狀送給被讚員工及其機構，為各行各業員工帶來實際鼓勵及驚喜。

　　民政事務局副局長許曉暉表示，現時社會負能量大，港人工作繁忙亦相對內斂，要開口向其他人提出讚賞比埋怨難很多，社會需要途徑讓熱心市民宣揚讚賞別人的信息。

　　「我讚!」天使鄧萃雯說，作為藝人，她深感影迷及觀眾的「讚」與「彈」對她的工作熱情影響巨大，認為人要得到讚賞才可進步，大讚「我讚!」提供的平台方便現在的「低頭一族」用手機分享故事。她分享說，自己最近在三藩市機場遺失銀包時，感到百般無助，其後機場工作人員幫她在登機前找回錢包，一分錢都沒有損失，令她大為感動，於是即場大加表揚該工作人員。