為了研究到底什么因素讓一個人成為出色員工, 我們在過去5年中收集了4158個員工的50286份360度測評。 在此基礎上，我們對所謂“干得不錯”的員工（排名在40%~70%左右），與那些“最佳”員工（排在90%以上的）進行了一些結果上的對比。
我們發現，第一個令我們驚訝的結果就是他們之間效率的反差，請看此圖：
最佳員工的效率常常高于其余89%的員工
那么，哪些好品質把最佳員工與普通員工區分開來? 我們在下文中對一些因素進行了排名，從最重要的開始：
1、高目標，高要求這是一個最重要和最有效的與普通員工區分開的方法。
最佳員工們會設定并且達到一個很高的目標，通常普通員工覺得這樣的目標根本“不可能完成”。 與此同時，他們也會鼓勵他人取得好成績。然而, 當我們讓被測試者選出他們認為對員工最重要的四個技能時，只有不到1/10的人選擇了“要有崇高的目標”。 所以，雖然設定一個高目標并不是必須要做的事情，但它確實能區分最佳員工和普通員工。
稍微在效率上遜色一些的員工往往被稱為“沙袋人”。“沙袋人” 認為，呈現最佳工作狀態，和最快完成任務的結果就是獲得更多任務，最終讓自己無法承受。因此他們會故意隱藏自己的實力，以防上司不停地往他們的案頭堆任 務。問題不僅出在“沙袋人”自己身上，那些不愿對付出額外努力的員工賞罰分明的公司也難則其咎。
2、善于合作當我們拋出這個問題：“哪項品質對于一個員工來說最重要？”人們第一個提到的，總是“解決問題的能力”；其次是“專業知識儲備”。
這么看來，無論是對最佳員工還是對普通員工而言，這些品質都被廣泛認可。 說到第三個重要品質的時候，確實“有能力參與并強化團隊協作”，的確能區分員工高低。
許多員工情愿獨立完成工作。他們之中有許多人相信，獨立工作更能凸顯他們的努力成果。他們可能會這樣想：工作就像在學校學習，成績好證明能力強。 如果真如他們所想，組織或者公司存在的意義何在？ 團隊協作比個人單打獨斗所取得的成就多得多。
3、做團隊的好代表最佳員工常常在公司內部的跨部門交流中能更好代表本部門。
如果你想脫穎而出，就請拿出勇氣，多承擔一些份外事， 當別的部門提到你所在部門時，第一個想到的就是找你。如此一來，你會得到更多賞識，認識更多人的機會， 還有非常寶貴的學習機會。
4、迎接改變，而不是抵觸
我們的一個客戶描述她供職的地方具有“冥頑不靈的中層領導群”，他們抵觸也恐懼改變。當然對任何人而言，改變都非常困難。但改變對公司的存亡卻至關重要。最佳員工無論是在戰術還是在策略上，都能很快地適應改變。
5、積極主動通常員工都很容易被當下職位所限，停留在“被要求才去做事”的境地。
最佳員工則不同，他們會培養自己主動爭取任務的習慣。 想想你的公司里進行的項目吧，有沒有哪個同事在各方各面都有所涉及？積極主動可不意味著僅僅做好自己手頭的事情。
6、信守承諾很多人都容易說一套做一套，并將其歸咎于健忘。
然而我們對此舉可不敢恭維，寧愿將其理視為不誠信行為。如果你承諾了某事，除非真有實在 超出可控范圍內的事件發生，否則一定要說到做到。 最佳員工們在這一點上普遍非常謹慎，避免說一套做一套，因此成為了其他員工的絕佳道德模范。還記得文章開頭時提到的4158個參與調查的員工嗎? 本特質可是獲得最高分員工的核心競爭力。而且最佳員工貢獻的常常比普通員工承諾的多很多。
7、有良好的判斷力當對技術問題或決策可行性抱有懷疑時，最佳員工們會對其進行細致的研究，而不是根據過往經驗隨口一說。
做決定的過程只占小組工作 的非常小一部分，但做完這個決定的后果可能是難以挽回的。 最佳員工們會以開放心態，考慮所有解決方案，并會仔細權衡成敗會對何人何事產生影響。
8、懂得妥協沒有人永遠是對的，我們每個人都會遭遇失望、失敗和成果受損。
犯錯之后， 最佳員工會及時發現問題，然后繼續努力。他們不會埋怨其他人錯在哪兒，也不會在意外界的怠慢和傷害性評論。 他們知道，毀壞他們名聲的不是犯錯本身，而是犯錯誤之后不認錯，也不從中學習成長。
9、給予誠實反饋我們傾向于相信給予反饋是領導們的責任，這當然無可厚非。
正因為反饋不是普通員工的分內事，所以才會讓員工顯得與眾不同。即便同僚 的評價并不完美，卻彌足珍貴，因為沒人會期待同僚的評價。 只要出于善意，無論是建議如何切入問題的思路，還是委婉地指出同事忽略到的方面，還是在同事的任務中幫了大忙或幫了倒忙， 最佳員工們能夠提出有建設性的意見， 而且不容易被曲解成弦外之音。