[摘要]馬化騰表示，春晚是個很好的機會，讓普羅大眾感受到移動互聯網的魅力。
騰訊科技訊 3月4日晚間，全國人大代表、騰訊公司董事局主席兼首席執行官馬化騰(微博)與全國上百家媒體見面，系統地講述了自己向兩會所提的建議，以及互聯網產業方方面面的發展。
以下是見面會全程實錄：
提四個建議：移動互聯網改善民生
我所在的行業是互聯網、移動互聯網的領域，我的很多建議內容跟這個相關，這次主要有四個方面的建議：
方面一：提出希望用“互聯網+”的這種生態戰略，希望能夠被國家采納，成為國家的戰略。這個思路其實就是說，利用互聯網的平臺，利用信息通信技術，能夠把互聯網和包括傳統行業在內的各行各業結合起來，能夠在新的領域創造一種新的生態。我們在過去有一些成績，也看到行業里面也做出了一些成果，比如在互聯網金融，互聯網交通（打車、專車等等），還有很多的醫療、教育等領域，甚至是跟環保的結合，我們都看到互聯網，特別是移動互聯網對原有的傳統行業起到了很大的升級換代的作用。
方面二：如何利用移動互聯網來改善民生。過去政府有關部門做了大量的信息化，有大量的信息數據，但是因為它沒有直接互聯起來，消費者（用戶）簡單地使用這些數據，所以我們希望用移動互聯網這些技術，能夠把很多信息孤島串聯起來改善民生。在很多領域，像剛剛提到的人們很關心的看病難（移動醫療方面），包括出行難（互聯網交通領域），也包括教育資源非常緊張不夠均衡等等，在線教育方面都有很多的事情可以做，也包括跟環保、水、霧霾等等有關的。
大家每個人手里都有可以24小時聯網的移動終端，可以在這里面發揮非常重要的作用，因為這里面有和過去PC互聯網完全不同的領域，所以我在很多場合說，移動互聯網才是真正的互聯網就是這個意思。為什么中國可以做“智慧民生”？因為中國有全球最多的網民、有最多的手機用戶，6.5億的網民中，有5.5億是移動互聯網網民，這個滲透率是遠高于全球的平均水平，在中國其實是有非常好的基礎，在全球來說是可以領先、率先做出這些事情的。再加上還有一些云計算、大數據、人工智能等等領域的新技術都可以大大促進我們在各行各業，包括民生方面的發展。
方面三：網絡知識產權的保護。我在很多場合也說，這一兩年騰訊戰略做了大量的變化，我們把搜索、電商都賣掉之后，我們更加聚焦在核心，就是以通信和社交為核心平臺，以微信和QQ為平臺作為連接器，我們希望搭建一個最簡單的連接，連接所有的人和資訊、服務。我們做的第二個事就是內容產業，就這么簡單，一個是連接器，一個是做內容產業。內容產業最核心的就是知識產權，所以我們在很多領域呼吁知識產權的建立。在過去網絡游戲和影視是知識產權發展比較好的領域，再下一步包括音樂、文學、動漫等等都是會越來越正規化、越來越跟全球的知識產權保護程度看齊，我覺得這是一個大有可為的事情，也是對文化產業方面非常重要的保障。我非常看好中國文化產業，目前雖然看起來體量還很小，但是我想所有的記者都可以感受到，在影視方面、音樂方面、文學方面，中國都有很多長足的發展潛力。
方面四：信息的無障礙領域。有很多盲人是使用互聯網的，在手機的功能機時代，那時候手機還有鍵盤，有上下左右鍵，他可以聽到軟件念出的字，但是在現在大屏的觸屏時代沒有鍵，他不知道是什么樣的界面，這個需要手機的操作系統以及應用軟件的配合，才能讓盲人或者弱勢的用戶能夠通過語音和通過觸感使用互聯網的服務。目前國外很多國家會建立一些標準，但是我們國家其實還沒有建立，騰訊很早關注信息無障礙的領域，也在業內和像阿里、百度等等在2013年底成立了一個信息無障礙聯盟，我們希望能夠推動產業往這方面更加正規化地發展，更關注很多弱勢群體他們接觸資訊的無障礙。
互聯網+戰略：移動互聯網就像電改造著傳統產業
其實互聯網+很多行業過去就已經很成熟了，比如說互聯網加通信就是即時通信，已經是非常成熟，運營商一開始也是很不適應，但是現在你看到運營商越來越意識到，大家是魚和水的關系，互聯網這一端發展了，數據業務的流量是大大超過語音收入的下滑，整個增長是更好的。但是會有陣痛，大家一開始覺得互聯網一來跟通信結合很可怕，會不會把過去的收入打沒了，但是現在回過頭去看，運營商已經跟三年前、兩年前之前的情況完全不一樣了，全球來看這是大勢所趨。
跟零售領域，電子商務和金融，過去這幾年大家都可以看到和互聯網的結合，它是對傳統行業的升級換代，它也不是顛覆掉傳統行業，它是升級換代，會重新利用原有的產業再升級，所以并不是完全顛覆。
我曾經多次說過，移動互聯網就像電一樣，過去有了電能讓很多行業發生翻天覆地的變化，現在有了移動互聯網，每個行業都可以拿來用，改造自己的行業。我關注這個點，并不等于騰訊要自己去做所有的東西，很多時候我們是提出來這個理念，然后我們提供一些基本的零配件，做一些釘子、鋤頭這樣的工具，希望把這個工具給大家，讓很多行業拿來就可以用了，但是這個行業（比如說醫療）后面那么深的產業鏈怎么做，對我們來說就很陌生了，我們要么就投資、要么就提供API接口，開放給外面很多懂這個行業的第三方公司。比如說教育領域也是，他們會用騰訊的工具來創新，他是這個領域里面很深的專家，怎么用好移動互聯網、用好微信、用好公眾號，或者用好其他的一些不一定是騰訊的產品都可以。
這是我覺得一個比較合理的、合法的生態發展。除了各個提到的，還有很多行業，我相信甚至以后的工業互聯網、物聯網甚至農業都有可能，現在還比較遙遠。但是我想每個行業、每個產業都可以利用移動互聯網，可以為他所用。
互聯網+戰略中的互聯網公司：不取代其他行業而是互相成就
我還是認為像類似于能源一樣，在過去有了電和能源以后，你說電力公司、能源公司是取代了所有的其他行業成為完全支柱產業嗎？并不是，它是一個相輔相成的過程，你中有我、我中有你，我們更多地是提供一個基礎的東西，但是本身我們這個領域也會成為很大，就像能源領域，互聯網領域本身也會成長很大，更多地它是幫助其他產業用好互聯網，它本身也在提升。
互聯網+：傳統行業擁抱還是抵抗各有路徑
我剛才講了就像有了電以后，所有的行業應該怎么思考，你是要利用、抵抗、擁抱還是并存，其實都各自有各自的途徑。像過去有爭議但基本上也得到認可的就是互聯網金融方面。原來大家爭議很大，一年多前像余額寶剛出來那時候，銀行覺得不可控，包括到后面說二維碼支付是不是有安全隱患等等，現在這些問題都逐步得到解決，我們看到國家對互聯網金融的研究也越來越透徹，銀聯對二維碼支付也出了標準，我們也跟隨這方面去做，可以看到是得到了有序的發展。
也包括今年年初李克強總理去深圳，在微眾銀行按下了第一個回車鍵，發出第一個網絡貸款，這是第一個有互聯網金融牌照的機構誕生。我們可以看到政府對互聯網對傳統行業的改革還是很支持的。但是出于謹慎，包括監管部門怎么理解這個事情，會出什么問題，是否一視同仁，對原有的利益方怎么平衡……這很多方面都要思考，你要想到更多的可能性。
但是大勢所趨的大方向，大家都看得很清楚，還是希望往前推進的。包括剛才提到的互聯網交通，現在還沒有到大家達到共識的階段，比如說出租車行業是不是要改革。過去沒有移動互聯網，車輛運輸、運營市場完全放開就會亂，所以過去是全部收起來、發牌照，有了移動互聯網以后，過去的方法受到很大的挑戰。我們看到Uber在全世界也有很多爭議，有很多國家認可、也有些國家不認可。像Uber等這種用移動互聯網改善出行，在我們很多角度來看都是很正面的，比如說增加了車輛的利用率，大家不用買這么多車了，把一些閑置的車輛用起來，哪怕是私人的車，是不是用某種方式把它管好，能夠納入這個體系，跟大家一起分享，就是所謂的互聯網的共享經濟，這樣對提高效率、減少排放、對環保也是有幫助的。
但是對于原有的發放牌照的辦法，包括這個新行業本身，都會隨之產生了各種問題。雖然是好事情，但是政策法規怎么定是非常難的。不過大家的方向往好的方面努力，經過一兩年的努力，應該這些問題都會慢慢得到好的解決。
微信服務公共創新的意義：做O2O連接器
以微信為首的，其實就是在做O2O連接器。我大概在三年前在很多場合提出來，用微信的掃一掃和搖一搖，它實際上是代表視覺和觸覺，可以看到很多周邊的情況，它可以有LBS信息、傳感器、攝象頭等等，和過去所謂的PC互聯網時代有很大的區別。因為它是隨著每個人，帶入你生活中的很多場景，所以它可以和線下很多公共服務聯結在一起。
過去很多資訊其實沒有開放，比如說實時公交數據、天氣數據等等，很多的數據政府有很多資料，但是沒有能夠讓很多APP開發者（公眾）利用，這其中當然有基于安全的原因，所以要看怎么能更有序地使用這些寶貴的數據。其實是用手機、微信為連接器，是我們努力希望在產品形態方面能讓用戶形成一個很簡單的記憶連接點：我用什么方式可以接觸到這些服務？過去這些系統要做都不難，但是為什么最終起不來呢？就是人們覺得它入口太深了，太復雜了，久而久之就不用了，所以說不是沒有這個資訊，也不是系統很難開發，而是它的人機界面不夠簡單。我們希望在這方面作出一些努力，這也是我們看到，我們在掃二維碼，包括掃一本書，比如說我們掃一掃現在可以掃港澳通行證，你可以跳到立即去申辦簽證，這些都是簡化界面，你去掃一掃任何東西或者搖一搖就可以得到服務。我們現在希望能搖周邊的服務、搖電視（跟電視互動），我們希望在人機界面構造一種更簡潔的、更人性化的人機接口。
騰訊更擅長在這方面，后面需要很多的合作伙伴，因為肯定不可能我們做每一個垂直領域的內容，要跟很多合作伙伴、政府、內容源做合作。
微信紅包：社交切入 用戶比去年翻了20倍
其實很多互聯網公司都不約而同地看到移動互聯網（特別是手機）在傳統行業的連接，以及包括移動支付領域的潛力。所以大家都不約而同地往這個方向努力，希望使這個生態更加豐富。
國外的谷歌(微博)、蘋果也在拼命地做移動支付，國內的BAT三家也在很努力地做競爭。我想這些競爭都是比較良性的競爭，最終都是對消費者是很有利的。目前大家各自的角度是不一樣的，我們是從通信社交領域轉向連接服務和支付，另外兩家是從資訊、商品交易去進入，應該是各有側重、各有優勢，我覺得這個對消費者來講都是非常好的，因為這是大勢所趨，也是很正常的競爭。
當然具體到紅包，因為是更加偏向社交多一點，所以應該說微信在這方面讓人感覺有時會比較明顯，因為它是偏社交類的，我想你紅包肯定是給親朋好友等等的，這是我們在廣東比較擅長，在北方比較少。我們在廣東公司每年都有給員工發紅包的習俗，所以說自然而然地這樣的一種業務，最早誕生在騰訊和微信里面，應該說效果還是非常好的。
我們現在初步看也是，原來最擔心的是服務器頂不住，但是目前來看扛過了這一關，因為整個人數比去年還多了20多倍，是非常大的一個數量級，而且還有央視的口播瞬間造成一個高峰。應該說這個也是一個非常好的機會，讓所有的大眾能夠知道移動支付和移動互聯網的感受，我們覺得后面過了春節，其實很多場景又不存在了，我們希望BAT之外更多的移動互聯網公司能夠在這方面做出更多的場景，我們也希望能夠作為一個小小的連接器，跟很多的公司合作。
至于微眾銀行，我們騰訊定位在一個投資者、股東以及戰略合作伙伴的角度，具體的問題還是需要銀行的管理團隊來回答。
信息無障礙：聘請盲人做測試工程師 無障礙需求滲入每個產品開發細節
推廣信息無障礙遇到的很多問題是因為大家沒這個意識，很多開發人員根本不會考慮到用戶所有的使用場景，我自己有時候用手機久了，自己也有點兒累，我會跟團隊說，這個字太小了，我們團隊的年輕人說已經很大了，再大就成了老人軟件了，他會不能完全理解所有人的使用習慣，我就說那你至少軟件可以自定義，有些用戶喜歡把字體調大一點，有的希望調小一點。
我自己不是盲人，都能夠感覺到軟件的使用有很多無障礙的需求，更不要說真正的盲人，他怎么用手機軟件、怎么用PC軟件，他會遇到很多的問題。所以我們公司其實也聘請了一些盲人做開發測試工程師，他們會提出很好的體驗。
我覺得還有一個障礙是我們以前曾經走過的一些彎路，比如做了一些軟件是無障礙的，過了一段時間換了一撥開發者他又走回頭路了。我以前會收到用戶的來信說，你們以前的軟件還好，新版本就不行了，讀屏軟件讀不出來了，后來發現是我們開發者把一些文本的東西變成圖片了。所以這些開發的連續性和理念的重視是比較難的，是要形成一個標準。為什么我要去說，不光是對外，我們內部的開發，工程師也需要把這個東西記在心里。
我們現在每個部門、每個產品開發團隊，都有一些人希望加入到我們內部的一個關于信息無障礙的虛擬組織，他們會努力地推動騰所有的產品實現信息無障礙，像騰訊的音樂、輸入法、社交軟件都有這些工程師把關來推動無障礙。
做公益：用移動互聯網解決信息不對稱
我們公益基金會做了一些嘗試，但是現在可能經驗還不多，我相信還是大有可為，因為也是解決信息不對稱。比如說我們看到一些案例，包括農村或者是一些小的跟生活類有關的創業者、小商家，他的服務很小，他也沒有上網的電腦這樣的基礎，甚至他連淘寶店也不懂。后來我們看到基于微信有很多做微店的第三方平臺，他們做了一些成果，我們看到以后也覺得很受啟發，我們看到里面有大量的用戶都不是過去電子商務的賣家，但是他用手機、移動互聯網可以很簡單地把產品發布到移動互聯網上形成微店，附近的人、朋友、同愛好的人可以轉來轉去，所以為什么叫微店、微商，就是這個意思，這個是剛剛起步。
對于我們來說，我們也不會全部做這個事情，我們還是提供一個最底層的架構做零件讓別人去做，因為再深了我們也不懂了，所以我們也希望很多合作伙伴來做。
兩會代表的角色：結合行業特長持續建言
其實我們也很猶豫，比如說我提過多跟互聯網有關的、和行業有關的，可能有人會說，你怎么只為自身代言？如果說我不提自身的行業，有可能行業的人說，你作為行業代表，為什么不為這個行業說話，為什么不提出更適合你們專長的建議？所以我們也有一些糾結。
我們這次建議充分考慮了這些觀點，提出的東西也是希望對整個產業、整個行業、國家、社會有益，是有貢獻的建議，但是我們又希望能夠發揮我們自身的專業能力，比如說其他大家看不到的領域，或者是說他沒有像我們在一線打拼，我們可以見到很多大家見不到的行業知識，或者說看到它的潛力，我們其實有很多好的創意，是應該提出來的，去和大家分享，而且是推動、吶喊，讓國家能夠在這方面增加這些關注度。
比如說像推動互聯網相關的立法，因為很多過去的立法對互聯網的新型犯罪、違法行為是需要不斷地更新的，你只要不斷地推動人大法工委在這方面的定義，要做更跟得上時代的描述，過去其實在人大都有很好的推進。比如說以前在一些互聯網犯罪的描述上，原來以為說會很慢，要10年才見效的，后來發現還真的挺快的，兩三年人大法工委就批下來了，在這方面還是感到挺欣慰的，比我原來想象中的要10年、8年才能見到效果的情況大大提前。所以我覺得也更有信心了，也希望能更多提一點建議。
創新：用戶規模和應用場景讓亞洲有崛起機會
全球來看科技的發展，美國會領先很多，包括互聯網的誕生、操作系統、芯片、很多新商業模式都是美國最早誕生。但是我覺得從中國的角度來說，大家也不要自卑，因為全球很多其他地方也都沒辦法，這就是美國那邊最強。
但是中國在很多領域是有很多創新的空間，因為我們有龐大的用戶和獨特的文化，還有豐富的應用場景，這是歐美反而不太具備的。
在互聯網方面，亞洲在內容領域，包括剛才講的游戲動漫等等，是領先于歐美的，在社交領域方面，包括移動互聯網，像微信、Line、韓國的KakaoTalk、美國的Whatsapp這全球四大移動即時通信產品，有三家都在亞洲，只有Whatsapp是美國的。所以你可以看到亞洲有很多在移動互聯網的創新機會。
我剛才提到的“互聯網+”，互聯網、移動互聯網怎么跟傳統生活結合，這塊兒來說，亞洲甚至中國其實是走在全球的前面。我們移動支付已經大干了兩年，我們看到美國的谷歌和蘋果才開始特別著急起來要做ApplePay、谷歌錢包，三星也開始做三星錢包，比我們這邊還更晚一點。所以說中國（亞洲國家）還是有相當多的創新機會，因為它的場景很豐富、用戶多、文化不太一樣。
但是我們知道很多互聯網基礎性的、底層的研究，還是遠遠不如歐美，所以這方面還是任重道遠。我相信我們的產業、產值越來越大，你看國內不管是BAT三家，原來會覺得全球能排上號的，能為別人的十分之一、五分之一已經了不起了，但是現在每個領域（不管是阿里和亞馬遜，騰訊和Facebook、百度和谷歌）我們看到這個量級差別并不大，甚至有的還超過美國同行。中國的互聯網公司有這個體量、這個收入水平的話，能夠買到全球的資產、人才為你所用，所以我們在未來的創新是有很好的基礎的，但是這個還要一步步來。
朋友圈營銷：控制過度騷擾 正探索新模式
藍黑白金裙子的問題，我的思維是看到一個很有趣的利用社交媒體把一個事情一下子傳播開來的案例，這也是社交媒體和移動互聯網的威力。我相信大量內容都是在移動互聯網傳播的，都是在像微信、微博等等，國外是Facebook、推特等等這樣的社交網絡傳播，可以帶來很快的蔓延。
但是這也帶來一些挑戰，比如說信息安全、怎么管理，包括你剛才提到社交網絡上突然間有微店、朋友圈賣貨，怎么保證它的安全？這些都帶來很多挑戰。我相信未來肯定有辦法能夠解決。
其實互聯網從第一天誕生，我們就不擔心它的發展和自愈能力，很多問題最后肯定可以找到好辦法解決，最發愁的反而是沒有辦法形成發展。
所以我們現在也很關注我們這個平臺上面，用戶投訴了朋友圈太多人騷擾了、刷屏了，但是另一方面又說為什么不讓我在朋友圈發，這我們就很為難了，保護大多數人的利益還是少數人的利益？最終我們還是保護大多數人的利益，要起到一個中立的保障者的態度，過于騷擾用戶的我們肯定要控制，我們一直在探索這些模式。
大市值不意味著什么 更關注適應潮流做好自己
我們非常尊重任何一家互聯網公司，大家都是摸爬滾打十幾年過來，都非常不容易，都各自在各自的領域作出了非常好的成績。市值都是一時的，騰訊十幾年前市值也不大，現在大了也不意味著什么，所以更關注的還是在一波波的浪潮面前，你怎么適應戰略的潮流，做好自己這是最重要的。
海外市場：社交市場格局已定 手游出海大有可為
我過去也談到了那是國際化競爭的關鍵時間，到現在你看到微信、Whatsapp、Line、Kakao等等4家在很多國家的市場上基本上塵埃落定，原來領先的就領先，原來落后的也很難打破。因為即時通信它的特點就是這樣，一旦占領了就很難去撼動。唯一的是你需要從更豐富的超越即時通信以外的增值服務等等角度去看這個競爭。
我們還有另外一個角度是內容產業，我們的內容產業在海外發展得也還不錯，包括我們去年下半年開始進入到手游時代，手游成為一個比較大的領域的時候，我們也有很多精力用在部署全球的手機游戲廠商的投資和戰略合作方面。這塊兒對我們是一個主業，還是非常重視的。在手機游戲這個領域來說，應該會比過去PC年代國際化的程度更好，在中國的企業走出去的實力應該會更強一點，因為移動互聯網中國還是比較強大的，在內容產業又是亞洲國家比較強，所以這塊兒是大有可為。
專車是新生事物 應保護而不是摧毀
我們只是滴滴的股東，他們合并之后我們的股份更小了，有很多的基金、VC都在里面，我們只是其中一個股東，這個領域我們是不會直接做的，我們只是支持他們，希望他們能夠在這個領域創新闖出來。
目前還遇到很多的問題，包括政策上的問題、競爭上的問題，包括怎么樣才能更有效率，因為可能不只是專車，以后是不是在貨運，甚至是送貨都可以去利用移動互聯網的交通運輸來解決這個問題，我們看到國外Uber也在做很多的嘗試。
所以說還是一個新生事物，所以大家更多地應該去保護它而不是摧毀它，因此摧毀它沒有什么意義。
我當然有用過，但是我用的頻率還不夠高，所以后面要更多，在美國我也試過用Uber，我們也去過Uber，也包括問了一些司機，Uber扣你錢，你有沒有想過把這個跟乘客免掉這塊兒算了，他們說也不會。因為這個還是有別的方式可以監管得到的，所以它還是有一套很豐富的機制去平衡這里面的問題。
創業：細分領域有大量創業機會
現在創業環境非常好了，我們剛才講了很多都是關于打造生態，這個生態就是要靠很多創業者和我們一起做，因為很多是我們不會進入的細分領域。現在很多細分領域有大量創業機會，你只要抓到一個很細節的地方，怎么用信息技術提高人們的效率、改善人們的生活，能夠解決一個痛點，就肯定能成功。特別是O2O跟傳統生活結合這方面，有大量的跟服務類有關的。
微信支付：做零部件開放給合作伙伴
我相信會有多家移動支付存在，而且大家的角度也不一樣，我們更多不是商品類而是服務類的，包括我們自身的內容產業的支付，這個是比較現成的。
另外社交領域，包括連接剛才的O2O的服務，也大量地跟支付有關。我們就是把自己做成一個零部件，作為一個開放接口，給很多垂直領域的合作伙伴，把帳戶關系鏈、社交廣告能力、支付能力作為最原始的武器開放給他們，具體搭成什么樣的模型、做成什么樣的事情，真的是有時候我想象不到，很多垂直領域可以做出很多很有意思的東西。我們的目標是做一個基本的零部件給他，支付肯定是其中必不可少的。我并沒有說我們要進入到商品的支付，要跟支付寶完全面對面競爭，其實并不是這樣，所以很多的外面的誤解，其實我不是這么看的。
開放：把信息孤島接入到生態體系
BAT三家這方面的目標和方向都比較一致，英雄所見略同吧，大家都往這方面努力，不管是數據開放、云平臺、提供連接，都希望把很多信息孤島能夠接入到各自的生態體系，讓各自的生態體系里的用戶很方便地使用。這里面也是良性定競爭，看誰做得好，這樣才能得到用戶的歡迎，自然你的黏性、用戶量會越多。
像剛才提到的實時公交的數據，各地交委都有，就看你是付費還是合作把這個數據開放出來。其實現在越來越多的大公交車都有實時的，你看韓國、日本的移動APP應用里的公交信息，包括地鐵、公共汽車都是可以接近到秒級的，國內還沒有做到。
包括醫院的掛號等等這些領域現在才剛剛開始，我們這幾家都在拓展，比如說我們的方案就是智慧醫院，希望能夠把掛號到取藥、付費全部一體化，用微信的公眾號把它全部串起來。包括事后的回訪，可能這個病例單、X光片這種病例怎么樣分享，下個醫生可以調以前的病例，這個都是以前很麻煩的，你要跑來跑去甚至做不到的，移動互聯網信息化了以后，都可以做得到。還有很多，這只是一個例子。
二維碼最方便連接線上線下 未來還有超越技術
大家都往這方面努力，也是好事情，我們也希望越多企業往這方面發展，最終效果會越好。
我們最早在行業里面說希望二維碼成為一個標準，移動互聯網的眼睛就是二維碼，因為它可以最方便、最簡單地連接線上線下的，過去像藍牙、NFC等很多方法都很麻煩，發現掃碼最簡單可靠。
未來我相信二維碼還是有它的局限性，比如說以后的藍牙4.0的這種感應，甚至說根據Wifi的信號，比如說有的新的技術可以室內導航，這些都是很好的，比以前更精準的地理位置信息，可以跟很多線下的服務連接起來，可能就不用你掃了，搖一搖就知道你左邊、右邊是什么東西，什么服務對你是最有用的。我們也在看這些可能會超越掃碼的技術。
目前掃碼還是比較簡單容易傳播，因為很多餐廳外面大家都有看到掃微信的、微博的，所以各家都在努力普及這個市場，我覺得還有很多新的東西。
依法治國：應提高互聯網違法的懲治標準
依法治國太重要了，我在很多場合都說，很多問題歸根到最后都是有法不執行，或者執法力度不夠，真的是有很多弊端，所以我非常支持依法治國。尤其是你也知道騰訊過去跟某些公司打了很多官司都勝訴了，最后就賠一點點，根本起不到警示約束作用。所以你會發現很多都是劣幣驅逐良幣，他知道明知違法，但是一算這個事情劃得來，就做，這種風氣是很可悲的。所以我們業內也有很多重視版權，而且遵紀守法的公司看到這種問題，會從價值觀來說就很不認同這種現象。
明知有些東西違法，但是能夠賺就去做，這個絕對是錯的。所以說懲罰力度還不夠，如果說賠到他怕、賠到他肉疼，才能止住這個問題。
過去很多全國最大的知識產權案都是我們勝訴，最多賠多少錢呢？最多也就幾十萬。前不久最高的一個幾百萬，還是不錯的，但是從懲罰力度來說，他從別的地方獲益幾億美元，賠幾百萬算什么呢？還是起不到懲治的作用，我們希望在版權包括互聯網的違法行為上的懲治力度，標準還是要提得更高一點才行。
做基礎平臺連接器 細分領域通過投資布局
其實并不需要憂慮和恐懼，互聯網還有很大發展空間，PC年代就是這樣，比如說YY照樣也能做到上市公司。在移動互聯網時代跟社交有關的，像陌陌也上市了，還有很多新的、垂直領域的，甚至匿名社交、某個垂直領域的社交，都有很多新空間。國外也是一樣的，也有很多新東西層出不窮地出來，Facebook之后有Twitter，Twitter之后又有Instagram等等新的東西出來。對騰訊來說也一樣，有了QQ之后還有微信，為什么不是直接QQ來做呢？就發現它的領域有所不同，一個是純移動互聯網，一個是PC+移動混合的，里面很多的體驗、細節不一樣。
我們也看到很多領域是我們做不了的，比如說很多匿名社交的，我們發現是更危險的，可能對于大平臺來說不適合做，這些我們應該放出去讓別人做。
包括我們投的一個小公司、小軟件，它是一個很有意思的移動貼吧產品，你看不出它有什么潛力，但是又透著一種未來感、科技感的東西。發現有這樣一些機會的時候，我們更多是希望投資、支持外面的一些團隊去做，而不是全部自己在我們體系內做。因為我們過去也試過把很多東西放在我們體系內做，發現我們的架構可能更適合做一些基礎性的、平臺性的、普世性的連接器，太復雜、太深入的東西對我們來說會有裁判員和運動員的問題，所以我們現在也想得比較開，過去走了很多的彎路，覺得這個好象跟我們有關不能放，但是最后發現其實反而做不好，現在還是心態更開一點更好。
過去很多人都覺得騰訊什么都做，我們也確實走了很多的彎路。我們這兩年也變化很大，從四年前做開放以來，我們真的一步一步地落實到位，這兩年把越來越多的業務都砍掉、賣掉，讓給其他的合作伙伴去做，原來都在我們這個領域內其實也試過了，發現真的很難做好，不是說你主觀想做好就能做好的。
所以我們現在看到其他幾家生態公司，我感覺大言不慚比我們晚一點，但是最終會跟我們意識到的問題一樣，我們早一點走、早一點碰壁或早一點改而已，但是我相信大家應該都是會一致開放的。這不僅是DNA，不僅是管理上的問題，精力的問題，還有很多的創業的機制問題。因為很多領域是必須要有創業者在這個領域全心全力推動，才可能見到很好的效果，而且你是賭自己的一個團隊做的好，還是賭市場上很多家他是最后打出來的那個贏家更好？哪邊勝率高？肯定是市場勝率最高，我們經過這兩年的實際痛苦經驗得出的結論，所以我們現在堅定不移地往這方面走，應該成為所有創業者最好的合作伙伴。
房產O2O：通過移動互聯網提升交易效率
房地產有的是賣的問題，怎么促進銷售，可能是非商業的住宅那種銷售。那個領域我們現在看到還是一些周邊的，比如說有很多樓盤會邀請我們去拍街景。包括很多互聯網領域，比如說搜房、安居客，等等他有很多垂直領域的房地產信息網站，有新房、二手房，都有在利用互聯網的方式促進他的銷售。
另外在商業地產方面，比如說我們跟百度和萬達有投資，希望他們做萬達商業地產里面的O2O。其實基本思路是說，商業地產里面的商家如何搭一個平臺利用移動互聯網的能力，讓傳統的商家、售貨員，不僅僅服務來到柜臺的客戶，他空閑的時候可以跟剛才的客戶繼續溝通，有什么新貨到之類的，同時發揮線下、線上的作用。過去大家覺得電商對線下是完全水火不容的、毀滅性的，那邊發展好了這邊肯定完蛋，后來發現這個能力線下商家也可以用，他在手機上可以服務他的客戶，為什么不能那么做呢？
所以地產要做成很有效的模式還是很復雜的事情，需要萬達這種商家，還有包括萬達以外的很多購物中心，很多連鎖店，也都紛紛找到我們，希望有好的解決方案，怎么把用戶黏住，提供很好的售后服務，怎么做會員忠誠度計劃。還有一些會員卡或者是卡券可以更電子化、科學化發放，比如或者發給附近的人，我這個餐廳突然間一看發現中午有空，希望臨時促銷，半小時內促銷給附近3公里內的，說你過來吃飯我便宜4折，以前做不到這個，根本沒法通知，因為你是當場看到這個位置空了才能做這個決定，現在就可以用移動互聯網的方式一下子廣播給周邊的人。這都是一些鮮活的案例，能夠利用移動互聯網怎么和我們傳統行業結合的。其實也跟房地產有關，因為這些商家賺到錢了，他自然會買和交租金和對商業地產的價值，也是會有抬升。
大數據目前噱頭居多還需摸索
目前看到的很多都是噱頭或者是有趣居多，真正實用性的還不是特別多。我覺得還要再摸索，因為比如說有些數據怎么應用在人的誠信、信用體系里面，如何發揮作用，包括社交網絡里面如何對誠信起到一個判斷因素，這些都是我們一直在研究、摸索的。
剛才提到很多垂直領域、細分領域里面，它的數據可能未必是全網的大數據，但是在他這個領域里面就是一個相當大的大數據，這些還有很深層次的東西，對于我們來說，我們還無法了解到那么透，還希望很多合作伙伴一起做。
探索基于用戶興趣的社交廣告
那是社交廣告，大數據應用在廣告體系里面是很清晰的，Facebook走在最前面，因為社交廣告更復雜，它跟搜索廣告不一樣，搜索廣告就是你搜什么詞兒目標很清晰了，但是社交廣告就是在這個流里面自動根據你的喜好，給你一些最貼切的廣告，這個也是騰訊今年在摸索的領域。
用戶可以選擇不要，有的人就是不要，我不要你給我推廣告，或者說我不要那么精準，他感覺到也是受到侵害，這是一個平衡點需要平衡的。
互聯網醫療還在起步期
還是圍繞這個醫院，我感覺現在我們做的在微信掛號、流程上多一點，但是在整個醫院的鏈條，比方說醫院的問診，還有他的采藥、手術什么可以報銷，有更深層次的問題需要怎么后續是不是可以做一些接入，或者說能做一些嘗試。
這個領域我們做了很多的研究，相當復雜，因為市場上有很多家的公司，從不同的角度插進去，比如說我們投資的掛號網，目前整個掛號領域來說他的量是最大的，但是他可能只是某一層，再往下一層可能又很復雜了，因為醫院里面其實已經信息化了，醫院的信息化管理系統有好幾家供應商，你要再接不同的供應商來改造，把它具備互聯網、移動互聯網化，需要很多的成本。現在目前這個成本是誰來付，是我們先墊還是讓第三方來開發，你給他承諾一些獨家的合作權還是由醫院承擔，但是他要在支付、稅率方面有優惠，來換得好處呢？都各有各的方法。
而且你剛才提到的很對，后面還有很多醫保、社保、醫改、醫藥分家等等的障礙，還會有很多的問題，跟整個體制有關，沒那么容易去改變，我們現在先把一些最清晰的做好了，我想各家都在競爭這個領域，應該會促進這個產業的改革，但是現在還在起步期。
智慧生活：目標用戶尚在培育期
我其實還不滿意，還太慢，我跟團隊說能不能再快一點，遇到什么障礙？發現團隊其實也很想做好。我感覺我們還沒有發動全集團，或者說社會之力，這也是為什么我們現在要不斷地跟社會上說、包括跟政府說，希望能更關注這塊兒，更加能推動這塊兒發展。
因為很多領域不是我們自己做就能夠做好的，還需要大量的配合，包括很多垂直領域的開發者的加入。比如說銀行體系，在微信上怎么開銀行、怎么做銀行客戶的管理。包括運營商怎么查話費、充值等等這些。或者說餐飲業，大家吃飯的時候怎么樣直接掃一下就可以點菜，點完菜就直接付款。或者你去電影院賣票或者說咖啡館唱歌，包括醫院掛號等等的領域，能不能用這些智慧的解決方案， 這里面都有很復雜的體系。
過去發現有很多的第三方開發者扎根在自己的領域，走得比較快，他去培訓他的目標用戶率先接入，但還是需要各方面的教育。以我們目前來看，我們需要從更深層次方面重視這個問題，這也是我本人自己也會花更多的時間在這方面，怎么去推動。
微信紅包C2C不用交稅
目前B2C的有交稅，你看到央視搖一搖紅包是交稅的，5億的現金其實是有1億納稅的，大家收到是4億，但是C2C用戶之間交的目前是沒有，因為它是小額200塊以下，跟你現實中的親朋好友給個紅包是一樣的，目前在國家規定來說沒有要納稅的，因為都是屬于個人之間的饋贈，非常小額的。當然這個以后如果有規定，我們也能有辦法解決，主要看大眾是不是能接受，以及政策上是不是能接受。 稅率是20%，算偶然所得。
微信紅包余額，現在你不用綁卡也可以把錢轉走，你可以轉給朋友，可以去消費，或者點對點把錢用紅包的形式或者說面對面付款的方式付給有卡的人，或者你充話費什么的也都可以消費掉。所以我們叫零錢包，它有限額的，有一些沒有綁卡的一天可能就只有200塊的限額，真的是像城市的這種匿名的小額付費卡一樣。我們定位是叫零錢包，不是大的帳戶，不是一個概念。
包括一些留存久的，我們現在也肯定會有提醒他消費掉的機制，包括他沉淀的一些利息，我們一定要幫他體現出來。這個問題是剛剛開始，去年并不多，今年才比較多，所以這些我們都會制訂這些策略。因為要解決也不會太難，這些東西都是比較清晰的。但是你指出的問題是對的，因為確實有這個問題，你如果不處理好，會留下缺陷，讓人家說你這個沒有處理好，而你回頭看會發現這也不是太難處理的問題。
微信公眾號版權保護：完善用戶申訴機制
第一，我們確實很難一下子知道哪篇文章是真、哪篇文章是假，我們希望開發更多的機制，比如說我們會有原創的標志，讓原創者申報這是自己原創的，他之后是抄襲的，這樣他有權去撤掉別人的。這樣有一個機制，也不能誰說這個是他的就是他的，要有一個申訴的機制在里面才行。
第二，它對立面的一些盜版的音樂、影視，投訴了我們還是要有平臺管理方的職責，要去維護這方面、要去清理，這方面也會遇到一些問題，我們會改得很快。
至于假貨也是遇到這些問題，也是屬于侵權、虛假信息，我們希望建立一個有序的管理機制。
法律框架下的競爭值得尊敬
我們對非騰訊以外的就不做評價了。但總地來說，我感覺我們的這些競爭還都是相當良性的，因為都還是市場上的競爭，和我剛才提到以前有些公司是以違法的行為做競爭不一樣，在法律框架下的競爭，我覺得都是值得尊敬的。所以說很多項目有的是要合作，有的是要競爭，這個都是正常的市場行為。
進入臺灣市場：一步步來
臺灣我們的市場份額并不高，從微信這個領域來看，Line可能比我們還高，我們也不算太低。
很多業務都是基于你某一些社交領域是不是占比較高的份額才有基礎做，否則的話沒有根基去拓展支付，效果可想而知不會太好，所以我想還是把社交網絡、游戲的基礎工作做好。因為臺灣的游戲市場也有一些我們投資的合作伙伴，比說東南亞最大的游戲公司我們也是他的股東，他在臺灣、東南亞的游戲市場占很高的份額，這些都是成為我們未來做支付的基礎，但是還是要一步步來，因為我們要做好1才能做好2，才能做好3。
這些都是配套的，你業務和投資都是相輔相成的。就好象我們在內地市場，我們也有100億，甚至我們后來再追加，差不多150億的投資基金在內地市場，目前我們在境外，還有包括臺灣和香港，目前還沒有針對性的額外的基金，但是我相信有好的項目，我們還是會積極投資的。
理財通：搭建平臺 讓用戶選擇
我們的定位還是希望搭一個平臺，我們不直接自己做，所以你看微信上的理財通藏得很深，但是這個入口你可以看到這個流量還是相當大的，很多人會關注，所以我們基本的思路就是搭一個平臺，讓好的理財產品能夠進入。
我們的概念是說，我不把這個當做是存款，我不會宣傳說把錢存進去比銀行利息高多少倍，我們不是這樣。我們還是把它回歸到本質，你就是買一個理財產品，你可能會是投資一個封閉基金要一個月或者多久，你要退回也只能原卡退回，它是更安全的，它不會說給你挪用到一個余額帳戶再花掉，所以從安全角度會更好，概念會更清晰，就是這個理財的平臺，我們希望有好的理財產品，不管是基金、銀行，他有好的產品都可以放上去讓我們的用戶選購。
同樣的思路我們會在證券方面也用這樣的思路來做，包括以后的券商有自己的用戶，你可能在上面登記一下，跟他的股東代碼卡一綁定，就有一個很方便的界面買賣股票，因為買賣股票也是一種理財行為，除了買基金以外還可以買賣股票，我們是一個入口型的，但是后面還是跟大家合作的，跟證券公司合作的平臺。對用戶來說，他高頻的APP應用里面，每天可以感受到他的理財行為，甚至可以用社交化知道他們的投資策略、他們之間的對比，會有很多社交的玩兒法幫助這些證券公司做。這樣的話大家可以發揮各自的優勢，而不是我直接做了證券公司的事情。
財付通是我們后端的牌子，原來在PC年代是前端，在移動時代的時候因為APP為主，不是網站為主，所以變成財付通變成后端，它拿了牌照，前端是微信支付和QQ錢包，它們后面底層其實全部是財付通，只是在APP里面包裝成不同的品牌而已，服務不同的用戶群。
大公司不會故意做壞事 要寬容
我的思路是大家還是要寬容，因為大家老是說公司里面遇到一些問題，以為說發現了大秘密一樣，其實并不是，沒有一個公司這么大還是去故意做一些壞事情的，是絕對不可能的，但是確實會有瑕漏，我們公司也會有，那都是發展中的問題，你去改就好了，肯定不會主觀做這些事情的，有什么意義呢？是不可能的。
不做手機和硬件 合作做生態
因為李總是我們的獨立董事，所以不太適合說太多利益沖突的。我講的是更多地跟華為、聯想、中興、三星等等很多大的手機廠商合作，這也是我們堅決不做手機、不做硬件的道理。雖然很多家在做手機或者投資手機，我說我不會，我更多地希望和大家合作，是一種生態的方式。
智能電視、智能手機是在硬件和操作系統和終端方面，對騰訊來說，我們做的是軟件服務和內容產業，雙方有非常大的互補性。但是過去，比如一個手機里面的AppStore它的瀏覽器、它的搜索、它的導航是自己經營還是說交給合作伙伴，走了很多彎路。原來很多手機廠商希望自己做，或者像小米那樣，因為小米這方面很強，最后發現還是很難做，還要找專業的人士做。像我們有內容、服務、算法，就可以化身成專業人士來承包這塊，當然我們要付出代價，因為要承包這塊地，肯定要開出很好的條件，要比他們做的更好。這種合作對我們來說是比較合理的定位。
廣東深圳產業基礎好 細分領域創新公司不斷涌現
現在廣東省包括深圳談創新談得特別多，你也有所了解，這兩三年深圳涌現出了很多創新型的公司，不僅是互聯網，包括像無人機領域、航天的、生物的，還有很多小的細分領域，會有很多的創新公司不斷涌現。我覺得廣東、深圳對創新、創意產業、高科技產業都特別支持，有很好的產業基礎，那也是一個很好的沃土吧，吸引創新的人才，我覺得很有信心。
騰訊的未來：生態連接器
我更多地是希望成為一個生態、連接器，和大家合作。因為我們現在看到已經有很多方面的合作。
聚焦業務不考慮美國或A股上市
我們沒考慮到美國或A股上市，我們就在香港，因為搞這么多沒什么意思，最后還是聚焦在業務本身，我們還是做產品、做平臺為主。
增長速度有質量 慢一點更有持續性
我可能在自身行業是專家，但經濟領域和其他的東西我不太擅長，也很難去說得很深刻。我自己的直觀感受是說，如果增長速度更有質量的話，慢一點也未嘗不可，反而更有可持續性。比如說你在環保方面，或是產業結構更加優良上下功夫，從第一產業、第二產業更加轉向第三產業服務行業，增加比例大一點，那經濟增長含金量更高一點，而不是說只是一些GDP的簡單堆砌，而是它里面的質量更高，利潤、毛利、凈利更高，或者是說知識產權、在全球的競爭地位更強，哪怕收入少一點其實都并不要緊，我覺得質量還是最重要的。