【香港商報網訊】新時代孕育新希望，新思想引領新征程。
深耕旅遊產業21年，中惠旅智慧景區管理股份有限公司（以下簡稱中惠旅）每前進一步，都踏上了時代的節拍，成為旅遊目的地綜合服務商、國家級高新技術企業，投資運營的30餘家景區覆蓋12個省、直轄市。
當前，數字經濟強勢崛起，文旅融合呼嘯而來，中國文旅產業面臨前所未有的機遇和挑戰。
勇立潮頭，中惠旅以體驗為核、以科技為支撐，將在全國率先成立數字化文旅體驗實驗室，實現數字化文旅體驗產品研發落地，體驗產業探索實踐再出發！
體驗為核，推動文旅產業轉型升級
打破傳統觀演模式，遊客不再只是觀眾，也是劇中一「角兒」，參與劇情演繹和推進；場景不再只是呈現在舞台上的背景，而是沉浸式的穿越體驗……
「五一」小長假前夕，由中惠旅和全球領先的感官體驗方案供應商——英國Holovis集團聯合打造的《關公戰長沙》亮相長沙石燕湖旅遊區，格外引人關注。
這部社群式互動體驗情景劇，運用了Ride View、3D mapping、雷達捕捉、虛擬現實、現實沉浸等多種技術，已悄然顛覆傳統旅遊演藝的觀演模式。
改革開放40年來，旅遊行業一路高歌猛進。隨着居民可支配收入大幅提升，大眾旅遊時代到來，全域旅遊已成為國家戰略。特別是進入21世紀的第二個十年，被標榜為「新新人類」的「90後」「00後」開始閃亮登場，旅遊消費需求愈加呈現個性化、多元化趨勢。一方面，大眾旅遊需求強勁，態勢不減；另一方面，旅遊者的需求更為多元，轉向小眾化、圈層化、個性化和價值實現的體驗需求。
強勁的市場需求，對文旅行業的發展提出了更高的要求，倒逼旅遊供給側的改革與創新。
常言道：「黃山歸來不看山，九寨歸來不看水。」然山不可再生，水不可再造，資源重度依賴型景區大多面臨增長乏力的窘境。
旅遊產業轉型升級，路在何方？
1999年，美國戰略地平線LLP公司創始人約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩在《體驗經濟》一書中，將體驗定義為「企業以服務為舞台，以商品為道具，以消費者為中心，創造能夠使消費者參與，值得消費者回憶的活動」。
當前，體驗經濟、數字經濟的繁榮時代已經到來，人們的體驗成為一種經濟提供物，成為一種商品。個性化體驗利用數字化技術手段，廣泛地分享、傳播、發酵，實現產品化、商品化，出現了眾多現象級產品和企業，催生了大量的商業新物種，這便是體驗產業的濫觴。
旅遊的本質是差異化體驗，這在《說文解字》對「旅遊」一詞的解釋中可見一斑。數字化與人的體驗有機結合，讓體驗設計變得更為精準、更令人欣喜。同時，大數據、雲計算、3D打印技術，讓規模化量產個性化體驗成為了可能。
「深耕旅遊行業21年，『體驗』已成為中惠旅的核心品牌和文化標籤。」中惠旅智慧景區管理股份有限公司總裁肖沛宇說，旅遊供給端改革，正從重度依賴大資源、大資本、大商圈，向差異化、重創新、重體驗、重運營轉變。「擺脫資源稟賦約束，以極致體驗重塑文旅產業內核」，是中惠旅在多年的探索實踐後，給出的方向。
科技引領，做體驗旅遊倡導者、踐行者
體驗旅遊進入大眾視野，並成為一道靚麗的風景線，其標誌性事件，是平江縣石牛寨景區國內首座全透明高空玻璃橋的問世。2014年國慶節，平江縣石牛寨景區正式對外開業，推出懸崖玻璃橋和音樂玻璃棧道，形成轟動效應，實現年接待遊客130萬人。
以體驗產業理論作指導，中惠旅先後研發推出惠旅極致體驗系列——玻璃系產品，打造極致體驗，形成核心吸引物，頗受市場歡迎。
20多年來，中惠旅以「快樂文化、體驗旅遊、卓越服務」和「我參與、我體驗、我快樂」為體驗旅遊核心理念，在體驗產業領域不斷探索、研究與實踐，被稱為體驗產業的倡導者、研究者、踐行者與推動者。
中惠旅積極推動產學研合作，聯合安徽工程大學成立了國內首家體驗產業學院，出版了專著《體驗產業理論與實踐》《體驗培訓》，成為150多所高校培訓師指定教材；獲國家教育部批准2018年開始對外招收碩士研究生；在安徽工程大學建立了一級學科體驗學，二級學科體驗產業學、體驗教育學、體驗設計學，成立了全國體驗學專業委員會。目前，由中惠旅、安徽工程大學共同編寫的國內首個體驗旅遊標準即將問世。
數字化文旅體驗，需要科技為支撐。事實上，中惠旅作為國家級高科技企業，每年有上百項知識產權和專利著作權。2014年起，中惠旅開始致力於智能旅遊系統的研發與應用落地。成立智能旅遊研究院和規劃研究院，目前已擁有近300人的專業技術團隊。石牛寨景區，也成為湖南首個「互聯網+智慧」景區。
科技賦能，實現了中惠旅由「景區運營」到「旅遊目的地綜合服務商」的全產業鏈服務和品牌升級，構築了中惠旅的核心競爭力和行業影響力。
智能旅遊戰略的實施，迅速激發了市場活力，助力景區業績的迅猛提升。2018年，中惠旅石燕湖景區業績較2017年增長88%，中惠旅智慧景區系統輸出營收超2000萬。
目前，中惠旅運營的景區包括長沙石燕湖旅遊區、玻璃橋景區石牛寨、郴州九龍江、安徽馬仁奇峰、福建俠天下、湖北天空之城、山西黎城中太行國際旅遊度假區、陝西武功縣全域旅遊、江西銅鼓全域旅遊等優質旅遊項目38個，覆蓋全國12個省、自治區、直轄市。
創新驅動，打造數字化文旅創新高地
創新，永無止境。
2019年3月28日，在英國舉行的湖南-英國未來創新峰會上，中惠旅與全球領先的感官體驗創新及方案供應商——英國Holovis集團簽署戰略合作協議。
6月12日，在上海IAAPA亞洲博覽會上，中惠旅與英國Holovis集團、香港路勁集團、美創中國等簽署協議，將聯合成立中惠旅數字化文旅體驗實驗室，進行數字化文旅體驗的前沿探索與產品研發。
中惠旅數字化文旅體驗實驗室，以體驗產業理論為指導，以研究消費者體驗為導向，服務於文旅與科技融合，是基於人工智能、物聯網、移動互聯網、5G技術、多感官體驗的數字化文旅體驗實驗室。其架構包含數字化文旅體驗產品、數字化文旅產品支撐系統、數字化展示平台及中後台控制系統、內容支撐系統、智力支撐平台五大板塊。
該實驗室以中惠旅體驗產業學院、中惠旅規劃研究院、中惠旅智能旅遊研究院為基礎，以華為、中國聯通等為技術支持單位，聯合安徽工程大學體驗產業學院、人工智能學院、數理學院、英國Holovis集團、香港路勁集團、美創中國及相關金融機構、專家聯合發起，致力於在科技與文旅融合方面作出前沿性、方向性的探索，進行前沿性的文旅體驗產品的研究與推廣應用，為文旅企業轉型升級提供方向性支持，立志用三年時間發展成為國家級重點實驗室。
「互聯網、人工智能等科學技術的發展，拓展了體驗的廣度、深度和維度。」 中惠旅智慧景區管理股份有限公司總裁肖沛宇說，旅遊者的體驗如何實現產品化、爆品化進而產業化，將是中惠旅體驗旅遊產業研究的重要課題。
在過去的六年時間裏，中惠旅在數字化文旅體驗的探索與實踐方面已有一定成果：成功研發中惠旅文旅展示平台及中後台系統，該項目已實現良好的市場效益，目前正在申報國家重大科研課題。
2019年「五一」前夕，完成數字化文旅體驗產品——體驗式情景劇《關公戰長沙》的研發與落地，並在長沙石燕湖景區首演。
技術上，通過匯集英國Holovis集團在沉浸式體驗方面的最新技術，用「另類」表達講述長沙故事，為遊客創造體驗、創造快樂、創造價值。
此外，中惠旅與中國聯通在通信和信息化領域開展合作，共同打造5G+智慧景區，以期不斷提升遊客出行體驗和服務水平。
「體驗是終極的人文關懷。人的生命有涯，而體驗無涯，數字化文旅體驗將極大豐富和創新人的體驗，實現生命價值的提升，為人類的認知升級作出支持和貢獻。」肖沛宇表示，新興技術日新月異，但不論怎麼變，人類對生命終極價值的探索與追求不會變；未來，中惠旅將持續做好科技創新、資源整合、文化傳承、體驗升級，不斷創造文旅的極致體驗，為人們的旅行和生活方式帶來欣喜、創新和改變。
與其說是探路，不如說是破題。數字化文旅體驗，創造體驗，創造快樂，創造價值，未來已來。（麗丹 何雯）
