溫情旅途，大愛隨行。2026年4月24日至26日，瀋陽客運段K348次金華南至瀋陽北列車上，上演了一場溫暖人心的暖心守護。面對一位癱瘓22年、行動完全不便的特殊旅客，列車乘務組全程貼心陪護、接力服務，24小時細緻照料旅途起居，列車到站後，乘務員暖心「公主抱」平安護送旅客下車，用溫柔與擔當點亮千里歸途，生動詮釋了「人民鐵路為人民」的初心使命。

　本次旅途跨越千里、歷時超24小時，途經多個省份，漫長的行程對於常年癱瘓、依靠輪椅出行的旅客而言，充滿諸多不便與困難。列車發車之初，乘務組了解到該旅客特殊身體狀況後，第一時間啟動重點旅客服務保障機制。列車長趙柏森迅速統籌協調，為旅客優先調整寬敞舒適的舖位，最大程度適配其身體需求，並專門叮囑當班乘務員全程重點關注、全程跟進照料，全方位保障旅客旅途安全與舒適。

　漫漫旅途中，細微溫情貫穿全程。由於旅客無法自主行動，日常飲水、用餐、翻身、如廁等所有起居都需要專人協助。全程24小時裏，乘務組工作人員輪流值守、貼心服務，常態化為老人端水送飯、協助翻身活動、細緻打理起居，時刻關注老人的身體狀態和情緒變化。一聲聲溫柔的問候、一次次細緻的幫扶，貼心周到、無微不至的服務，化解了長途出行的艱難與疲憊。樸素真誠的關懷，讓獨自出行的旅客倍感溫暖，也讓漫長的千里歸途滿是溫情。

　4月26日清晨，K348次列車順利抵達瀋陽北站。彼時瀋陽陰雨綿綿，站台地面濕滑、氣溫偏低，輪椅無法平穩從車門轉移至站台，給旅客下車造成極大阻礙。看着旅客焦急無助的模樣，當班乘務員王國良毫不猶豫主動上前，細心為老人穿戴好鞋襪，隨後穩穩俯身，以溫柔又有力的「公主抱」將旅客穩穩抱起。

　他步履沉穩、小心翼翼穿行車門、走下台階，全程平穩無顛簸，穩穩將旅客安全安置在站台輪椅之上。整套動作溫柔細緻、穩妥可靠，不僅化解了雨天下車的安全隱患，更用最樸實的舉動彰顯了鐵路人的責任與溫度。這暖心的一抱，跨越了不便的距離，溫暖了旅客二十餘年艱難的出行之路，也打動了站台一眾旅客。（記者 王藝橋）