黃大仙區關愛隊隊員、區青年發展及公民教育委員會委員 李兆浚

　「關愛隊不只是社區關愛服務的提供者，更是地區治理團隊的一分子。」近日民政及青年事務局局長麥美娟說的這番話，準確定位了關愛隊的角色。為此，特區政府短期內接連在京港兩地舉辦關愛隊隊長及副隊長培訓班，以恆常化培訓為抓手，為精細化治理蓄力。

　7月下旬，民青局在北京舉辦首期關愛隊隊長內地培訓班，內容涵蓋習近平總書記關於基層治理的重要論述、主動對接國家「十五五」規劃等。日前，局方在政府總部再辦隊長和副隊長培訓班，講授應急知識、溝通技巧、健康支援等實用課程，以提升專業領導能力和快速應變水平。作為本港地區治理「三駕馬車」之一，關愛隊自2023年第三季成立以來，一直擔當政府與市民之間的橋樑，據統計，截至今年3月，各區關愛隊已累計完成超61萬次社區住戶探訪，覆蓋長者、低收入家庭等不同基層群體，迅即響應各類民生所需，成為社區服務的主要力量。

　成績有目共睹，提升空間同樣存在。隨着基層民生訴求日趨碎片化、多元化，地區治理正面臨「樽頸位」。譬如，當隊員面對因失能而拒絕開門的獨居長者，僅有愛心而缺乏危機干預技巧，往往吃閉門羹；面對突發應急事件，若欠缺專業處置能力則可能力不從心，產生服務不到位、供需錯配等問題。因此，上述系統培訓很有必要——如果說過去的服務靠的是腳力和真誠，那麼未來的社區治理還需要專業和細緻。相關課程的設計，正是着眼於覆蓋這些方面。通過課堂和現場教學，學員們還了解到國家最新發展、其他地方社區治理經驗等知識，進一步擴闊視野、提升能力。

　提升培訓針對性，關鍵在於課程內容與社區需求精準對接。一方面，可加強對內地基層治理經驗的學習，借鏡其社區網格化管理、精準幫扶等成功做法，結合香港樓宇密集、老齡人口多等實況，讓服務更加規範高效。同時，可強化服務特定群體的能力，如向獨居長者或單親家庭提供基礎心理輔導、協助改善居家安全等。香港不少獨居老人有孤獨焦慮情緒，單親家庭亦常面臨生活壓力和心理困境。對此，關愛隊若能熟練掌握疏導技巧，可及時安撫負面情緒，減低潛在風險，補強社區基礎心理服務的不足。

　培訓不是終點，而是持續精進的起點。唯有讓培訓的「專業度」與關愛的「人情味」有機融合，將所學真正轉化為社區實戰能力，香港的基層治理才能既有廣度也有溫度，讓每一份關懷精準抵達、每一次服務落到實處。這正是共建共治共享和諧社區的題中之義。

　頂圖：民政及青年事務局6日在政府總部舉行關愛隊培訓班。