12月11日，哈爾濱市人民政府新聞辦公室舉行「高質量完成『十四五』規劃」系列主題新聞發布會的第六場，針對網友「全國推進『高效辦成一件事』改革，哈爾濱進展及給普通人和企業帶來哪些便利」的提問，市營商環境建設監督局黨組書記、局長岳立娟介紹，自2024年國家和省部署該改革以來，哈爾濱市委市政府高位推動、部門區縣協同聯動，政務服務能力與審批效能顯著提升，目前已推出247個可辦理事項，累計辦件量達26.27萬件，從多方面為企業群眾帶來看得見、摸得着的辦事便利。

    強化流程再造  讓企業群眾辦事更便捷

    市政府出台「高效辦成一件事」專項工作方案，促進跨部門協同聯動，線上線下融合發力，在市政務服務平台開設「一件事」專區，在市、區縣（中心）政務服務大廳設立「一件事」專窗，通過打包關聯事項，實現「一網通辦、一窗受理」，改變以往企業群眾辦事多頭奔波的局面。目前，企業開辦一件事辦件8.5萬件、新生兒出生一件事辦件3.1萬件、退休一件事辦件1.9萬件，網約車服務一件事辦件1.04萬件。如，香坊區全省首推證照「三聯」審批，通過智能關聯、並聯辦理，實現證照辦理、變更、退出「按需選擇、一次辦結」；如，雙城區全國首創「農機服務一站辦」，實現5項業務全程網辦。

    強化數據賦能  讓企業群眾辦事更高效

    着力推廣線上服務，完善市一體化政務服務平台功能，築牢「一件事」底座。「冰城雲章」免費提供電子印章，支撐企業全流程電子辦事；「視頻辦」提供遠程輔導與辦理，實現「一次不用跑」；「無感續證」自動完成許可延續，免去申請環節。「e冰城」APP，實現購房落戶、臨時身份證明等高頻事項全程網辦，便利市民與遊客。創新「企業開辦直通車2.0」，為企業提供8項業務一站式服務，已為20多萬戶企業辦理設立登記並贈送實物印章和電子印章各4枚，節約費用近5000萬元。

    強化自主創新  讓企業群眾辦事更舒心

    針對企業群眾辦事難點堵點，哈市建立「區縣（市）梳理、市級平台賦能、成果全市共享」常態化工作機制，結合哈市實際，自主推出20個「高效辦成一件事」。如，南崗區試點全國首創農村住房登記「一件事」，審批時限由45個工作日壓減至最短1個工作日，實現全流程網辦，有效減輕基層負擔；道裏區試點全省首創「入職快查」，實現企業發起、個人授權後，5類信息「一鍵查詢」，解決了企業在錄用員工時，四處尋問核實情況等問題。市市場監管局首創「AI惠企名」，破解企業起名難題；市營商環境局發起與天津、杭州、石家莊、昆明、南寧、海口等城市對接，在全國率先推出信用修復「七城通辦」創新舉措，大幅降低企業信用修復成本，為全國信用建設區域協同發展提供了可借鑑的「爾濱經驗」。

    岳立娟表示，總體看，哈爾濱市政務服務通過「高效辦成一件事」等一系列改革，實現辦事環節、材料、時間、成本「四減」，方式更加智能。從「線下跑」到「網上辦」，從「跑多門」到「一次辦」，從「交材料」到「數據代填」，從「等十幾天」到「快速辦成」，企業群眾辦事體驗感明顯提升。

    岳立娟稱，歡迎各位網友和市民通過「黑龍江省政務服務網哈爾濱站」及「e冰城APP」線上便捷辦理各類政務事項；也可線下前往市、區縣（市）政務服務中心，街道（鄉鎮）便民服務中心或社區（村）便民服務站，體驗「就近辦」服務。（記者 張曉磊 見習記者 冷沂澤）