【香港商報網訊】通訊員李憶、鐘逸、陳方園、況淑敏報導：踏進河源市和平縣城的國地稅聯合辦稅服務廳，一副熱火朝天的景象即刻映入眼簾，在熙熙攘攘的討論聲和此起彼伏的叫號聲中，納稅人或在預受理區諮詢業務、或在自助辦稅區打印資料、或在辦稅窗口辦理業務……一位緊接一位的納稅人來了又去，但在這不斷更迭的人群中，始終不變的是這些充滿青春活力、服務熱情周到的窗口工作人員。

　　近年來，和平縣地稅局通過投放精英人才到一線崗位，不斷補充新鮮血液，提高辦稅服務質量，80後稅務人員佔了辦稅服務廳工作人員的84.6%，接連榮獲“全國巾幗文明崗” 、“全省文明示範窗口”、“全省青年文明號”等榮譽稱號，贏得了納稅人的一致好評。

　　業務能手——黃爾雅

　　“雅姐，納稅人找你”

　　“雅姐，你的電話，辦公室找你”

　　“雅姐，總分包合同稅款抵扣明細發我一份”

　　……

　　自2009年1月進入地稅系統以來，黃爾雅一直在辦稅服務廳工作，八年的窗口工作經驗使她對各項業務捻熟於心，也成為了納稅人和同事心中值得信賴的“雅姐”。每當遇到疑難問題，總是第一個想起她，她的辦公電話就像涉稅“諮詢熱線”，她的工作窗口就像群眾的“診療室”。

　　精通業務的她，始終堅信“好記性不如爛筆頭”。因此，她專門為常來辦業務的納稅人製作了客戶資料電子台帳，記錄辦稅過程中常用的納稅人識別號、門前代開發票綜合稅率、已報驗未完工的外管證項目碼等內容，以便更加高效地辦結業務，縮短納稅人的等候時間。而受到納稅人稱讚時，她也只是低頭莞爾一笑，輕聲說道：“沒什麼，這是我應該做的。”

　　國稅通——周燕輝

　　要實現國稅、地稅兩家業務的“一窗通辦”，確保窗口人員掌握過硬的業務能力是重要前提。在這一關鍵節點，周燕輝挺身而出，積極參加國稅政策法規和業務培訓、主動向國稅人員請教代開增值稅發票相關問題。

　　白天，她是出類拔萃的地稅骨幹，晚上，她是虛心向學的國稅學生。經過兩個多月的刻苦學習，她從一知半解到頭頭是道，終於將國稅業務學懂學透，同時還幫助同事們學習掌握了代開增值稅發票的操作流程和注意事項。國稅工作人員劉姐笑著說：“周燕輝現在可不僅是地稅的業務骨幹，還是國稅的崗位能手。”

　　文藝青年——朱強

　　每一位納稅人幸福的笑容裡，有我敬獻的愛心

　　每一步地稅發展的事業裡，有我奉獻的心血

　　……

　　這是詩朗誦《我驕傲，我是和平地稅人》裡的一段，也是朱強的經典朗誦之一。說起朱強，他可是一位不折不扣的文藝青年，唱歌、跳舞、朗誦、攝影樣樣精通，其代表作有詩朗誦《我驕傲，我是和平地稅人》、《野草》以及舞蹈《新龍船調》等。同時，他還屢次代表和平地稅在稅宣活動上大展風采，引來觀眾的陣陣叫好，讓納稅人一改對稅務人員刻板、嚴肅的固有印象，塑造了一個活力四射、多才多藝的地稅人形象。正因如此，納稅人總是喜歡親切地叫他“強哥”。

　　在他身上，我們看到納稅服務不僅僅局限在工作中，還可以體現在舞台上，伴著絢麗的舞蹈、激昂的朗誦，為納稅人送上無限的歡樂和難忘的回憶。

　　巾幗麗人——黃超群

　　作為2016年加入地稅隊伍的新進公務員，這位剛從華南農業大學畢業的學霸，用自己的行動詮釋了什麼叫“巾幗不讓鬚眉”。剛到辦稅服務廳時，她坐在同事旁邊觀摩學習，趁著同事空閒的時請教業務，用隨身攜帶的本子認真記錄，主動幫同事裝訂蓋章、複印資料、跑腿送文件……事無鉅細，一絲不苟地做好每一件事。

　　下班後，她積極利用業餘時間進行學習，兩本厚厚的《稅收徵管規範》和《納稅服務規範》，經過長時間的翻看，書邊已經微微泛卷，她對工作也漸漸上手，在窗口可以獨當一面。黃超群用汗水、努力和勤奮走過了初入職場的困惑和迷惘。

　　暖心妹妹——黃考珍

　　“您好，請問要辦什麼業務呢？”

　　“這是您的票據，請收好，慢走。

　　滿懷笑容地送走了一位納稅人，黃考珍又馬不停蹄地叫了下一個號。如果表情有溫度，那麼這位臉上總是掛著微笑的女孩，一定散發著舒心的暖意。每到納稅申報期，窗口人員加班加點為納稅人開票就像家常便飯一樣，而94年出生的黃考珍，雖然年紀小，卻總是能用自己的笑容去化解繁重的工作壓力，去撫慰納稅人心中的焦灼。

　　從事衛生保洁工作的納稅人鄧奶奶提起她時說：“那個愛笑的妹子，從不嫌棄我老人家讀書少，總是耐心地跟我解釋說明工資薪金所得、勞務報酬所得的徵收稅率和減免標準。” 對黃考珍來說，微笑是一種習慣，更是一種態度，是稅務藍下煥發的暖心紅。

　　平凡的崗位，閃光的青春。這樣的故事還有很多很多，這只充滿著青春與活力的隊伍，正在這平凡的崗位上詮釋著稅務人無私奉獻的精神，詮釋著新時期地稅干部的光輝形象。和平地稅的“青春風暴”，將捲起便民辦稅的春風，拂過每一位納稅人的心間。